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Bonjour , je souhaiterai continuer à  échanger avec vous ,  j’attends avec impatience que les services reviennent au plus vite , en vous remerciant, bonne soirée 

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Bonjour , je viens de lui répondre que je préfère continuer à échanger avec le  conseiller sur le forum , merci de le l’avoir rappelé. Bon week-end 

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re @G3M5A3 

merci du retour

Bon week-end également

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Je vous remercie pour votre réponse.

Je viens d'annuler le rendez-vous téléphonique prévu le 20/07.

A ce jour, je ne dispose pas de nouvelles informations à vous partager, et viens de relancer l'Opérateur réseau, le 13/07, afin d'obtenir davantage d'information autour de votre situation.

Je conserve le suivi de votre dépannage et vous accompagne jusqu’au rétablissement de l’ensemble de vos services.

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau à vous communiquer.

Je vous souhaite un bon week-end et reste à vos côtés.

Julia

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Bonjour ,  jeudi dernier à mon dernier entretien avec un conseiller orange , au 3900 ; un  conseiller orange m’as certifié la résolution de ma panne était prévu pour cette semaine, j’avais précisé que je serais présente  à sa demande . Pouvez-vous me le certifier?   Le retour de mes services seront ils vraiment rétablis un jour prochain ? Ça deviens vraiment agaçant à la longue!! ! Avec des fausses dates de rétablissement reportés  de semaine en semaine ,  pour mieux nous endormir  a  quand orange va s’activer à vraiment bouger à la résolution  de la panne qui se prolonge de mois en mois sans résolution en vue ?  Cordialement 

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Bonjour @G3M5A3 

on va attendre un retour du webconseiller @Julia_P  pour en savoir plus suite  à ton message

Bonne journée

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Bonjour , depuis le 30 mai 2023 , sur Vincennes rer panne  totale  sur mes services orange , car ma Livebox a été déconnecté du réseau orange . A ce jour aucune résolution n’est en cours . Il y aurait il d’autres personnes dans le même cas que moi ? Je vous remercie de vos retours . Cordialement 

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Bonjour @G3M5A3,

Je comprends vos interrogations et ne peux m'avancer sur une date de rétablissement.

L'Opérateur d'Infrastructure a été sollicité afin d'intervenir sur sa partie du réseau.

Mes collègues et moi-même poursuivons le suivi de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @G3M5A3,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Suite à une intervention de l'Opérateur d'Infrastructure, je constate que votre Livebox est actuellement connectée.

Pouvez-vous me confirmer le bon rétablissement de vos services ?

J'attends votre retour.

Kévin

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Bonjour ,  oui mes services orange ont été rétablis hier soir le 27 juillet vers 20 h . En vous remerciant de m’avoir suivi du 30 mai  debout de la panne ,  jusqu’à hier jour du rétablissement de mes services .  Cordialement