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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Panne décodeur tv 4

pierre_34
contributeur confirmé
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1 592  

Panne décodeur tv 4

Bonjour,

ma télécommande n’a plus aucun effet sauf la touche on/off.

je garde l’écran d’accueil sans pouvoir accéder aux chaînes.

Après de nombreuses recherches les informations données par Orange et moi m’ont permis 

d’afficher une chaîne et d’accéder à l’écran de configuration.

il faut descendre sur la fonction  « réinitialiser » tout en bas ...... ma télécommande refuse de changer de position et n’a aucun effet.

je dois recevoir la fibre le 2 juin, la pré installation extérieure ne pourrait elle pas être en cause ,?

Merci de votre action.

cordialement

Pierre Grandjean

 

 

 

 

Pierre_34

Solutions approuvées
pierre_34
contributeur confirmé
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1 450  

Re: Panne décodeur tv 4

Bonjour,

 

problème résolu, l.appairage avec la télécommande d.origine Orange a réglé le problème!

pourquoi l.autre télécommande ne fonctionnait plus ?? Mystère, mais tout est bon!

merci encore pour l’aide apportée.

 

pierre

Pierre_34

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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1 584  

Re: Panne décodeur tv 4

bonjour @pierre_34 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pierre_34
contributeur confirmé
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1 553  

Re: Panne décodeur tv 4

Bonjour,

merci de l’info, mais cela ne change rien, je n’ai pas de demande de re appairage.

 

Pierre_34
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 542  

Re: Panne décodeur tv 4

re @pierre_34 

 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pierre_34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 509  

Re: Panne décodeur tv 4

Merci pour l’aide, le fait de reprendre la télécommande orange d’origine à tout rectifié !!

je passe en fibre le 2 Juin donc ..... patience !

 

cdlt

Pierre_34
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 499  

Re: Panne décodeur tv 4

re @pierre_34 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pierre_34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 451  

Re: Panne décodeur tv 4

Bonjour,

 

problème résolu, l.appairage avec la télécommande d.origine Orange a réglé le problème!

pourquoi l.autre télécommande ne fonctionnait plus ?? Mystère, mais tout est bon!

merci encore pour l’aide apportée.

 

pierre

Pierre_34
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 444  

Re: Panne décodeur tv 4

bonjour @pierre_34 

 

merci de ton retour positif

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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