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[#1]

Bonjour,

ma télécommande n’a plus aucun effet sauf la touche on/off.

je garde l’écran d’accueil sans pouvoir accéder aux chaînes.

Après de nombreuses recherches les informations données par Orange et moi m’ont permis 

d’afficher une chaîne et d’accéder à l’écran de configuration.

il faut descendre sur la fonction  « réinitialiser » tout en bas ...... ma télécommande refuse de changer de position et n’a aucun effet.

je dois recevoir la fibre le 2 juin, la pré installation extérieure ne pourrait elle pas être en cause ,?

Merci de votre action.

cordialement

Pierre Grandjean

[#2]

bonjour @pierre_34 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Bonjour,

merci de l’info, mais cela ne change rien, je n’ai pas de demande de re appairage.

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re @pierre_34 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#5]

Merci pour l’aide, le fait de reprendre la télécommande orange d’origine à tout rectifié !!

je passe en fibre le 2 Juin donc ..... patience !

cdlt

[#6]

re @pierre_34 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

problème résolu, l.appairage avec la télécommande d.origine Orange a réglé le problème!

pourquoi l.autre télécommande ne fonctionnait plus ?? Mystère, mais tout est bon!

merci encore pour l’aide apportée.

pierre

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bonjour @pierre_34 

merci de ton retour positif

bon week-end