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Y'a t'il un mail pour contacter Orange pour avoir une nouvelle télécommande. Sur la mienne la flèche du bas trigger aussi le bouton 8
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.
Je viens de procéder à l'envoie de votre nouvelle télécommande à votre domicile. Celle-ci devrait arriver au plus tôt le jeudi 16 septembre.
Je vous invite à déposer l'ancienne dans un point collecte ou en boutique Orange.
En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.J'espère que vous êtes très satisfait de cette solution et de nos échanges.N'hésitez à revenir vers nous, en cas de soucis pour l'appairage de votre nouvelle télécommande.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Panne telecomande
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Re: Panne telecomande
J'ai le decodeur TV 4
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Re: Panne telecomande
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Re: Panne telecomande
Bonjour
Merci de ta reponse. Je n'ai aucun problème d'appairement, c'est vraiment juste le bouton de la flèche du bas, qui marche mais enclenche la touche 8 en même temps.
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Re: Panne telecomande
bonjour @Aszer
demande un envoi postal
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Panne telecomande
Bonjour @Aszer,
Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Panne telecomande
bonjour @Aszer
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Panne telecomande
Bonjour
Merci à tous pour vos réponses
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Re: Panne telecomande
bonjour @Aszer
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée