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Hallo,

non, alles OK bei mir, j'ai toutes les chaînes du bouquet allemand.

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@Casimir41,

Excellente nouvelle 👍

Bonne journée ☀️
Math

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Bonjour @MmeBulair,

Afin de vous apporter mon aide concernant les sous-titres sur les chaînes ZDF, ZDF Neo et 3SAT, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#4]

Bonjour à tous

@renard31, @MmeBulair , @Pso1

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident concernant les sous-titres de vos chaînes ZDF. 

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻

Bonne journée à vous.
Max

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Bonjour Yves ,

Je pense  qu’au vu du bug qui a eu lieu (10 jours sans pouvoir réceptionner 3 chaînes du bouquet allemand), il serait  plus que correct de la part de Orange de faire un geste commercial.

D’ailleurs cela me fut annoncé le jour où j’ai appelé l’assistance technique d’Orange pr signaler cette panne: le technicien m’a répondu que ce sera à moi de demander le geste commercial mais qu’il ne pourra être fait qu’après la réparation.

merci d’en tenir compte et de procéder à un geste commercial conséquent .

cordialement 

[#6]

Bonjour,

A ce jour, les sous titres sont sur ZDF Neo, je souhaitais savoir ce qu'il en était pour ZDF.

Petite question, avant d'avoir ma LIVEBOX 7, je pouvais enregistrer les chaines allemandes.
Ce qui n'est plus le cas maintenant.
Quelles  sont les raisons?

Merci pour votre retour.

[#7]

Zdf, zdf neo et 3sat ne proposent pas de sous titre avec Orange TV alors que en Allemagne ces chaînes sont diffusées avec sous titre. L'exemple le plus évident en est morgenmagazin de 5h30 à 9h le matin du lundi au vendredi sur ZDF 422 puisque le programme est alors identique à celui de ard Erste.421

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Bonjour @renard31,

Bonjour !

Nos équipes techniques sont actuellement mobilisées pour résoudre l'incident affectant les sous-titres et l'enregistrement de vos chaînes allemandes 🔧

Nous vous tiendrons informé dès que la situation sera rétablie.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée à vous !
Michel

[#9]

Bonjour Michel,

Je pense  qu’au vu du bug qui a eu lieu (10 jours sans pouvoir réceptionner 3 chaînes du bouquet allemand), il serait  plus que correct de la part de Orange de faire un geste commercial.

D’ailleurs cela me fut annoncé le jour où j’ai appelé l’assistance technique d’Orange pr signaler cette panne: le technicien m’a répondu que ce sera à moi de demander le geste commercial mais qu’il ne pourra être fait qu’après la réparation.

merci d’en tenir compte et de procéder à un geste commercial conséquent .

cordialement 

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Bonjour, si on souhaite un potentiel dédommagement! Appeler le 3900 en précisant "commercial " .