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Bonjour

Depuis plusieurs mois je ne reçoit plus aucune chaîne en hd.

Nous avons changer d'offre et le conseiller nous a dis qu'il y aurais plus de débit et que les chaînes hd serait en marche

Mais rien et pourtant j'ai tout essayer changer les câbles rapprocher tout les équipements etc
Et dire qu'au début on recevais les chaînes hd !!
Please help

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Bonsoir la hd doit être active par le service client de plus pour avoir des chaine en HD vous devez avoir au moin un debit d'environs 10 mega faite un test de mire regarder votre debit de bande passante et dite nous se qu'il en est cordialement Jonathan 

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Salut

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

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Bonjour Willpot

Quelle offre détenez-vous ?

Je suis à votre disposition si vous le souhaitez.

Bonne journée

Lisa-b

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Je suis actuellement en déplacement je posterais les infos ce week end merci à vous

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Et mon offre est la livebox jet + tv

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Bonjour Willpot

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b

[#8 · Accepted solution]

Problème régler avec l'assistance technique d'orange merci à vous

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Bonjour à tous,

En allumant la Tv ce matin, toutes les chaines en HD ne fonctionnent plus (aucune).

J'ai vérifié sur mon offre est la HD est bien activée.

J'ai déjà eu un problème il y a environs 6 mois car la HD TNT ne fonctionnée plus sur TF1, France 2 et France 3.

Le problème a été solutionné en modifiant la source de HD tnt en HD.

Et aujourd'hui afin d'avoir les chaînes ce matin j'ai du modifier toutes les chaines une par une de HD en TNT.

Si quelqu'un peux m'aider pour ravoir la HD car l'option est activé.

Merci d'avance

Marie-Christine

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Problème solutionné en redémarrant la livebox et le décodeur.