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[#1]

Depuis que jai remplace ma livebox zte par la livebox play, quasiment impossible de passer l'initialisation du décodeur (pas d'acquisition de l'heure) ancien modèle (blanc)

Il faut que jinitialise le décodeur avec un câble ethernet avant de repasser par la fibre

Quelle est la solution ?

[#2]

Bonjour Airport1,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (Si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

[#3]

Bonjour

Merci pour cette réponse mais je n'ai pas de liveplug. J'ai justement une fibre optique entre ma box et le décodeur (le kit fibre orange vendu jusque il y a peu de temps)

J'ai déjà fait ce que vous suggérée mais rien NY fait le décodeur reste bloque sur - - - -

Pourtant cela marchait parfaitement bien avec la box zte

Cdt

Airport1

[#4]

Bonjour Airport1,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Bonjour Gilou,

Je vous remercie pour votre aide mais j'aimerai savoir ce que vous représentez par rapport à la société Orange. Je vois que vous êtes "WEB Conseiller", de quoi sagit il exactement ?

Cordialement

Airport1

[#6]

Bonjour @Airport1 

Les membres de la communauté vous apportent leur aide sur le forum. Sachez que des webconseillers identifiés avec le logo Orange peuvent également vous proposer de l'aide. Dans ce cas, les webconseillers vous demandent des coordonnées personnelles (à communiquer en privé) pour pouvoir accéder à votre dossier et répondre à vos questions.

Bonne journée,

Stephanie

Community Manager

[#7]

@Airport1,

Bonjour,

Comment avez-vous branché votre Décodeur TV à la Livebox ? Par câble Ethernet ou Liveplug ?

Cordialement.

Gilles.

[#8]

Bonjour,

Ni l'un , ni l'autre, avec ce qui était vendu comme le summun en 2012, une fibre optique : le kit fibre vendu par orange (et encore vendu dans l'espace pro me semble t il) qui permettait le débit max et qui fonctionnait très bien jusqu'à ce que je change ma livebox zte par une livebox play.

Airport1

[#9]

@Airport1,

Bonjour,

 Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Bonne journée.

Gilles.

[#10]

Mon décodeur était arrêté.

Je viens de l'allumer. Toujours même problème le décodeur reste toujours planté sur - - - -