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Bonjour.

J'ai la Livebox 5 avec le décodeur TV UHD-L. Sur mon compte l'option Enregistreur TV multiécrans est validée. Lorsque je veux enregistrer en utilisant la télécommande du décodeur j'obtiens une page d'accueil qui me propose de valider l'option enregistreur. Celle-ci n'est pas valide dans le Menu d'administration du décodeur.Que faire pour pouvoir accéder à l'enregistrement de programmes?.

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bonjour @CG59 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci de vous intéresser à mon problème.

Après réinitialisation situation inchangée.

Sur l'écran télé à partir du décodeur:Enregistreur TV

Le menu Enregistreur me fait accéder à une page où il est marqué Vous n'avez pas d'option enregistreur TV.

Consulter l'offre .

Je fais Modifier

Option de stockage Capacité souhaitée 100 heures (offre actuelle).

Dans mon espace client

Option Enregistreur multi-écrans Option souscrite le 21/06/2002.

Est-ce que je dois avoir le boîtier disque dur à placer sous le décodeur pour que ça marche?

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re @CG59 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @CG59 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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re @CG59 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @CG59 

Vos options sont bien activées mais vous devez effectivement mettre en place le le disque enregistreur.

Bonne fin d"après-midi.

Jean-Christophe

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Bonsoir

Après intervention à distance, le pb est résolu. J'ai maintenant accès à l'Enregistreur et au Replay qui ne fonctionnait pas également.

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bonjour @CG59 

merci du retour

bonne journée