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Bonjour, 

Cela fait 2j que la télé ne veut pas fonctionner. Quand je l'allume, elle me met un message d'erreur "problème de connexion, la connexion ethernet entre votre livebox et votre décodeur ne fonctionne pas. Avez vous volontairement déconnecté le câble ethernet pour passer en wifi ?" Sauf que je suis en wifi depuis toujours... J'ai tout essayé  : reboot de la box et du décodeur qui le fait si je débranche le câble. Je ne veux pas brancher de cable ethernet. Pouvez-vous m'aider svp ? 

Merci - Polà 

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salut @Pola7 

oublies les inutiles redémarrages de la box et du décodeur

laisses le câble ethernet débranché, quand bien même ce soit le meilleur mode de connexion décodeur/box, et réinitialises le décodeur

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Bonjour @Pola7,

Vos difficultés sont-elles, à présent, résolues ?
Si tel n'est pas le cas, notre équipe serait ravie de vous venir en aide.

Pour cela et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 

Cécile

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Bonjour @Pola7,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Nous espérons que vos difficultés sont à présent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile