Bonsoir la communauté,
Ca y est, nous y sommes : les 3 mois sans résolution du problème sont atteints ! *clap-clap-clap*
Nous sommes en 2017, et vous êtes bien chez Orange, le FAI le plus cher du marché.
Qui confirme sa palme du plus mauvais rapport qualité/prix dudit marché.
Jamais je n'ai vu une telle inneficacité, un tel laxisme et un tel mépris de ses clients en une décennie (bientôt 2) d'utilisation de la toile.
Orange a mis la barre très haut...
"Bug du décoteur TV4" ais-je lu ? Tiens donc...
Le pseudo-technicien qui a tenté cette réponse m'expliquera probablement tout aussi sûr de lui pourquoi ce même décodeur a parfaitement fonctionné pendant plus de 7 mois.
En tout cas jusqu'à une mise à jour logicielle (elle, probablement buggée) bidouillée par le petit neuveu d'un stagiaire lui-même probablement fils d'un membre éminent de la Direction.
Seule explication plausible pour avoir déployé sans test préalable digne de ce nom.
Je ne sais pas s'il se trouve parmi vous des professionnels de la prestation de service (dont je suis) : ça se passe comment chez vous lorsque que vous "plantez" un client disons 3 jours sans résoudre son problème ? 3 mois ? Plusieurs (centaines de) clients ?
Bref...
Je contacte le service commercial demain soir (pas le service technique, histoire d'éviter de perdre une fois de plus une demi heure entre la musique d'attente puis leurs réponses aussi stériles, inutiles, vides que toutes faites acquises lors d'une formation accélérée et rapellée à toutes fins utiles dans le joli logigramme prévu à cet effet).
Je vous tiens au courrant de la réponse.
En fonction, si l'un de vous se sent l'âme de l'initiateur d'une action collective via un efficace (lui...) organisme... disons UFC - Que Choir par exemple, qu'il sache qu'il aura mon soutien ainsi que mon suivi dans cette voie.
A demain donc (sauf contretemps).
Bonne soirée
