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Bonjour à toutes et tous,

Je ne sais si ce sujet à dàjà été abordé, mas depuis environ 1 semaine certaines chaines pixelisent, les images et le son se figent.

J'ai déjà passé plusieurs heures en e-chat Orange avec des conseillers pour me depanner, en vain.

J'ai fait toutes les manips possibles, rebooter décodeur et box, revoir le cablage ( je n'ai pas de plug), inverser les branchement des câbles HDMI, rien à faire. Les conseillers me laisse tomber un par un après une heure d'essai de dépannage.

POUVEZ-VOUS m'aider, cela devient désespérant.

Merci.

[#2 · Accepted solution]

salut @Jean-Pierre51

les chaines en question étant celles de la TNT, fais ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas sur mon compte/mes réglages/mes régalges/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

cette action va faire en sorte que le décodeur se reconfigure pour prendre les chaines de la TNT via le flux ADSL/VDSL/Fibre et non pas par l'antenne

cette procédure à parfois tendance à s'éterniser et si vraiment ça dure un peu trop, redémarres le décodeur

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @fredolerouge

Merci pour ta réponse rapide, j'ai désactivé les chaines TNT, cela à été très rapide an niveau du decodeur.

Je vais testé la qualité du flux et je ferai un retour sur le résultat.

Apparement cela fonctionne.

Merci et bonne journée

[#4 · Accepted solution]

salut @Jean-Pierre51

ok tiens nous au courant

pour la reconfiguration, je préfère prévenir, parce que si ça peut être très rapide comme dans ton cas, dans d'autres, ça prend "un certain temps"

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir,

Je reviens vers pour confirmer que le fait d'avoir désactiver les chaines TNT à réglé le problème.

Merci à @fredolerouge pour son aide. Meilleur que les conseillers sur l'E-chat d'Orange........ et beaucoup plus rapide.

Salutations