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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus,de haute définition après appel assistance

dompierre
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568  

Re: Plus de réception des chaînes en HD


@Ninine30  a écrit :

Bonjour 

Box fibre 5

De odeur hd

Je n ai pas de câble ethernet 


 

Re @Ninine30 

 

Décodeur UD, ça ne veut pas dire grand chose, vous pouvez nous donner un lien vers le décodeur que vous possédez ?

 

A combien est situé votre décodeur de votre Livebox ?

Un câble Ethernet est fourni avec le décodeur.

 

Merci d'apporter ces précisions avant de poster un autre message.

 

Dans l'attente.

 

Ninine30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
556  

Re: Plus de réception des chaînes en HD

.ma tv est à 3 ou 4 m 

Pas de câble ethernet 

Mais je pense que ma tv n est pas hd+ car tv full hd 1080 p

1920 x 1080

Donc est ce bien utile d aller en boutique tester le decodeur 

 

Ma live box 5

Decodeur uhd

dompierre
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548  

Re: Plus de réception des chaînes en HD

Re @Ninine30 

 

On ne connait toujours pas le modèle de votre décodeur.

Un câble Ethernet est fourni avec, il est relativement court, mais pour tester c'est parfait, il suffit de déplacer le décodeur le temps du test.

Ce câble Ethernet, soit vous l'avez dans la boite d'origine, soit vous ne savez pas ce qu'est ce câble, soit vous l'avez perdu.

 

Sachez que le Wifi à moins de 5 ou 6 mètres est fortement déconseillé par tous les techniciens Orange, donc 3 ou 4 mètres, vous êtes en dessous de cette norme. Déjà que le Wifi n'est pas adapté à la TV, pas constant et pas table concernant le débit, comme dit par @fredolerouge 

 

Perso j'arrête là, vous donnez trop peu d'informations, vous ne répondez pas aux questions et vous ne suivez les conseils.

 

Bonne continuation.

 

Ninine30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
539  

Re: Plus de réception des chaînes en HD

Je ne suis pas experte. Ou je vois les infos ? Decodeur ref ....

Ninine30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
538  

Re: Plus de réception des chaînes en HD

Je laisse tomber au vu comme on me parle. 

dompierre
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505  

Re: Plus de réception des chaînes en HD

@Ninine30 

 

Sur votre compte en ligne, vous avez toutes les infos, que ce soit sur le compte Web, sur l'appli mobile "Orange et Moi", tout est, indiqué, modèle du décodeur et de la Livebox.

 

Faites un effort s'il vous plait.

Ninine30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
504  

Re: Plus de réception des chaînes en HD

Je trouve où la ref du modèle 

dompierre
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501  

Re: Plus de réception des chaînes en HD


@dompierre  a écrit :

@Ninine30 

 

Sur votre compte en ligne, vous avez toutes les infos, que ce soit sur le compte Web, sur l'appli mobile "Orange et Moi", tout est, indiqué, modèle du décodeur et de la Livebox.

 

Faites un effort s'il vous plait.


...

Ninine30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
457  

Re: Plus de réception des chaînes en HD

G déjà mis

Live box 5 fibre

Decodeur tv uhd 4 k

Ou voit on autre chose de précis ?

 

dompierre
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436  

Re: Plus de réception des chaînes en HD


@Ninine30  a écrit :

G déjà mis

Live box 5 fibre

Decodeur tv uhd 4 k

Ou voit on autre chose de précis ?

 


 Re @Ninine30 

 

Ben voilà et vous n'aviez pas donné cette info, à aucun moment.

 

Donc je vous invite à tester en Ethernet.

Déplacez votre décodeur et le connecter à votre Livebox avec le câble Ethernet fourni dans la boite du décodeur.

Vous refaites l'installation du décodeur comme suit :

Appuyez sur les boutons "OK" et "Retour" en même temps.

Dans le menu qui s'affiche descendez en bas et sélectionnez "Réinitialiser", puis valider en appuyant sur "OK"

Le décodeur va se réinstaller, arrivé à l'étape "Chaines TNT", sélectionnez "Passer cette étape" et ensuite suivez les indications.

 

Dites-nous le résultat dès que vous pouvez.

 

A très vite.

 

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