@Annie_R, @Lou_T, @Yves_L, MichelM_
Bonjour. Problème de coupure de son et pixellisation d'images sur mes 2 TV :
Hier, journée particulièrement pénible : dysfonctionnements incessants sur décodeur n°1, décodeur n°2 presque HS ne voulant même plus charger Netflix qui d'ordinaire, échappe aux pixels-sans-son.
On m'a demandé de voir ce que ça donne sans répéteurs --> enlevé toutes les prises CPL, connectée en wi-fi mais toujours même problèmes.
On m'a demandé d'éteindre et rallumer box et décodeurs --> fait 500 fois sans résultat
On m'a proposé de changer la box --> fait en octobre dernier
On m'a proposé de changer un décodeur --> fait : pire qu'avant
On me demande d'essayer en filaire --> pas possible avec ma configuration
On me propose de faire des test --> je suis OK mais lesquels et avec qui?
On m'informe sur l'appli Orange que mon dossier 280501044 du jeudi 11 février 2021 est en cours de traitement et que je dois patienter.
Mes radios sont rétablies mais les Webconseillers continuent de s'adresser à moi dans cette discussion sans se concerter entre eux et apparemment sans relire l'historique.
Comprenez-vous que je suis à bout de payer pour un service complet avec deux TV pratiquement inutilisables?
Pouvez-vous s'il vous plaît me mettre en contact avec quelqu'un qui s'occupera enfin sérieusement de mon problème?
Merci
