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Bonjour,

Le son a subitement disparu de ma barre de son Cabasse, pas de son en mode HDMI ni en Bluetooth, j'ai bien sûr verifié que la barre n'était pas en mute. Les voyants sont au vert, je peux me connecter avec mon telephone. J'ai plusieurs fois tout éteint et tout redémarrer, mais rien n'y fait, toujours pas de son...

Merci pour votre aide.

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Bonjour @JH06 ,

Afin de consulter votre dossier, et vous apporter une solution, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @JH06 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @JH06 ,

Sauf erreur de ma part, les informations que vous m'avez fourni en message privé, ne me permettent pas d'accéder à votre dossier. 

Pouvez-vous vous assurer de l'exactitude de ces informations ?

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour j'ai exactement le même problème est ce que cela à été résolu merci cordialement JPJ50

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bonjour @JPJ50 

on va nommer @JH06  qu'il voit ton message en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @JPJ50

Je vous invite à suivre sur cette page, les manipulations à suivre pour votre souci de son.
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Bonjour,

j'ai exactement le même problème: du jour au lendemain plus aucun son ne sort de ma barre de son et aucune des indications dans le lien ne m'a permis de retourner à un fonctionnement normal, j'ai tenté une mise à jour selon la procédure que j'ai trouvée sur l'assistance orange mais la procédure de mise à jour n'aboutit pas

Merci par avance pour toute aide

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bonjour @JCM32 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Après vérification par orange  du logiciel installé sur la barre de son (dernière version) la barre de son à été remplacée par une neuve. remplacement effectué par transporteur et reprise de l'ancienne. Une personne chez Orange ne s'occupe que du SAV sur la barre de son, elles sont étés remplacés par dizaine problème de qualité de Cadebasse. pour moi la barre est tombée en panne après 10 mois d'utilisation, depuis le remplacement cela fonctionne bien mais jusqu'à quand. Sinon service garantie d'Orange au top. Petit bémol la personne qui gère le SAV n'est pas joignable par téléphone c'est elle qui vous rappellera après avoir fait votre réclamation .cordialement JP.J.