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Bonjour, depuis hier je n'ai plus la télé ainsi qu'internet.
J'ai déjà tout redémarré et débranché plusieurs fois, et ça ne fonctionne toujours pas. Comment je peux faire?

Cordialement.
Elodie Rosa

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Bonjour est que que le rapartiteur fibre chez toi est ce que les 3 voyant son il allumer ? sinon telephone au service client 3970 cdlmt.

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@Elodierosa Entre la prise fibre et la box , il y a un petit boîtier l ' ONT . Sur ce boîtier , y a -t-il un voyant allumé en rouge ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,
sur ma box tout es allumé.

Et je n'´ai pas de voyant rouge allumé.

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@Elodierosa Je ne parlais pas de la box mais du boîtier qui se trouve entre la prise fibre et la livebox  . Ce petit boîtier est relié à la prise fibre par une fibre optique et à la livebox par un câble ethernet . Sur ce boîtier , il y a 4 diodes lumineuses . Si l ' une d ' elles est rouge , çà peut signifier que le signal optique n ' arrive pas .

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Bonjour @Elodierosa 

Si vous n'avez toujours pas de connexion internet après avoir suivi les conseils de @bubu62 et de @LeBreton56, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64

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Bonjour @Elodierosa 

Je n'ai pas reçu vos coordonnées à ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Merci de votre retour

Bonne journée

Zoé64