Plusieurs questions sur le nouveau Décodeur TV UHD

[Manu57000]

Je vous rassure, j’ai aussi le nouveau décodeur TV UHD depuis le début et j’arrive à enregistrer via l’application Orange TV sans problème. Avez-vous essayé de désinstaller complètement l’appli puis de la réinstaller sur le smartphone ? Eteindre puis rallumer votre décodeur TV UHD ? C’est étrange votre souci. Dernière question : avez-vous souscrit à l’enregistreur TV UHD (disque dur) qui vient se greffer sous le nouveau décodeur TV UHD ?

[Barberousse93]

@Manu57000

Je vais essayer de faire ça.

Par contre, non, je n'ai pas souscrit d'option supplémentaire pour la bonne raison qu'on ne me l'a pas proposée, qu'elle était incluse avec les précédents décodeurs (TV4 et le précédent blanc dont je ne me souviens plus du nom) et qu'elle n'est pas non plus proposée sur le site ni la boutique.

J'ai en effet vu qu'il existait un disque externe dans les rubriques d'aide mais il est est introuvable dans la boutique.

Pour compléter, je viens d'avoi un chat surréaliste avec une conseillère Orange qui m'annonce que la possibilité d'enregistrer à distance à été supprimée de TOUS les décodeurs depuis un bon moment (??!!).

Pourtant, je viens de faire un test sur le décodeur de ma résidence secondaire (TV4) à distance, et ça fonctionne parfaitement (du moins, je n'ai pas eu de message d'erreur).

Du coup, j'ai eu droit à un "Vous avez de la chance de bénéficier d'un service qui n'existe plus"...

J'hallucine !!

[Manu57000]

C’est un peu du n’importe quoi de la part de la conseillère... on peut toujours enregistrer à distance avec son smartphone (3G/4G/Wifi).
Effectivement cela fonctionne très bien avec le TV4 car il possède son propre disque dur en interne.
Depuis la sortie du nouveau décodeur TV UHD, il faut souscrire au nouvel enregistreur TV UHD (disque dur optionnel en boutique 20 euros de frais d’activation, pas de frais mensuel). Orange avait aussi annoncé la possibilité d’enregistrer la TV d’Orange en branchant un disque dur externe ou clé USB du commerce sur le côté du nouveau décodeur TV UHD. Perso je n’ai pas essayé mais à voir de votre côté. Une fois le disque dur UHD Orange (ou DD externe) connecté au décodeur, vous devriez pouvoir enregistrer sans problème.

[Manu57000]

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/images/var/orange/storage/images/site-orange-assistance/c...

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/images/var/orange/storage/images/site-orange-assistance/c...

[Barberousse93]

On est bien d'accord sur le coté incohérent de la réponse...

Est-ce que, de temps en temps, des gens d'Orange passent sur ce forum ?

Ca serait interessant de savoir ce qu'ils en pensent...

Le décodeur UHD n'a pas de mémoire interne ? On peut bien controler le direct sauf erreur de ma part, ce qui demande de la mémoire pour enregistrer le flux ?

Pour le disque optionnel, c'est bien ce que je craignais... Un nouvelle version de matériel, une nouvelle regression technique... qui impose au client vache-à-lait de mettre la main à la poche pour une fonctionnalité intégrée auparavant.

En admettant que l'utilisation du disque USB ne fonctionne pas pour l'enregistrement (je teste ça ce soir) où est-ce qu'on peut souscrire l'option ? j'ai bien trouvé dans l'assistance les photos pointées par les liens que vous m'avez transmises, mais pas la possibilité de souscrire l'option...

[Manu57000]

Le contrôle du direct est vraiment très sommaire avec le dernier décodeur TV UHD. Impossibilité de revenir en arrière même avec l’enregistreur UHD. Seul l’arrêt sur image est possible mais pas très longtemps. Donc oui il y a une mémoire tampon d’origine mais très limitée.
Pour souscrire au nouvel enregistreur, il faut passer par l’accueil de la TV d’Orange sur son téléviseur, rubrique Boutique puis sélectionner Enregistreur TV 80Go.
Sinon en boutique Orange.
Sur certains abonnements, la location est facturée 4 euros par mois. Avec mon offre Open Jet 80Go, Orange ne me le facture pas.

[Barberousse93]

Cette politique commerciale me donne la nausée...

Imposer de nouvelles options payantes sous couvert d'un upgrade de matériel, c'est à la limite de la vente forcée.

Du coup, je doute que l'enregistrement sur disque externe soit activée/activable... Ca serait un gros manque à gagner.

[Manu57000]

Bon... effectivement je viens de tester la chose. Le fait de débrancher mon enregistreur TV UHD ne me permet plus d’enregistrer quoi que ce soit via la TV d’orange sur la TV et via l’application sur iPhone. Le port USB n’a pas été activé depuis la commercialisation du décodeur TV UHD, je viens de tester avec une clé USB... Grrrrr

[Barberousse93]

Eh ben voilà !

Merci pour ce test qui confirme ce que je craignais.

Une belle arnaque par omission d'information...

Si j'avais su que je perdais cette option, je n'aurais jamais demandé le changement !!!

[ines]

Bonjour @franck44340,

Suite à votre demande, je vous invite à vous référer aux étapes suivantes : https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/tv-dorange

Restant à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

InesB