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[#1]

Bonjour, je viens de souscrire à l’option tv ADN( animé ) et impossible de lancer les épisodes . Avez vous également le même soucis , merci 

[#2]

Bonjour @Anto1321 

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

Merci de votre retour mais même après réinitialisation cela ne fonctionne toujours pas .

cordialement 

[#4]

re @Anto1321 

tu as souscris directement su ADN ou par orange ?

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Bonjour nous rencontrons le même problème depuis hier également après reinitialisation de la box rien ADN ne fonctionne toujours pas 

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@melet39 J ai souscrit par orange . 

[#7]

re @Anto1321 

débranche électriquement le décodeur attends 2 minutes et rebranche

[#8]

@melet39 @Déjà essayé . 

[#9]

re @Anto1321 

dans ce cas demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#10]

Je te remercie beaucoup