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Bonjour,

Abonné à Netflix, OCS, Prime Vidéo et Disney+ sur ma box orange, je constate que cette dernière application ne fonctionne plus, rends indisponible toutes mes autres chaînes lorsque je la quitte  et que je suis obligé d'éteindre et rallumer ma box pour que les chaînes et services SVOD fonctionnent sauf Disney+ qui fait tout planter des que je lance un film ou un dessin animé. Des problèmes similaires sont ils parvenus ?

Bien Cordialement 

[#2]

Bonjour @Guillaume442 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Guillaume442,

 Avez-vous eu l'occasion de consulter la page indiquée par @melet39 ? Vous a-t-elle été utile et avez-vous réussi à résoudre votre problème ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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Bonjour @Guillaume442 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour, 

Le problème a été résolu grâce à un technicien Orange en ligne au téléphone. Il a réinitialisé à distance la box car je n'avais pas réussi seul.

Bien Cordialement 

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re @Guillaume442 

merci du retour

Bonne soirée

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Même chose pour moi plantage des flux disney+ des que je les lance depuis deux ou trois semaines. Appli du décodeur inutilisable même après reinitialisation. Obligé de regarder disney+ sur mon smartphone. Seum

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@Wan35 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-disney/m-p/2841849/emcs_t/S2h8ZW1haWx8...

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Bonjour @Wan35,

Je viens de prendre connaissance de votre message et serais ravi de vous apporter mon aide pour le service disney+.

Pouvez-vous m'en dire plus sur l'anomalie que vous rencontrez ?
Avez-vous l'affichage d'un message d'erreur ou un écran noir au moment du visionnage d'une vidéo ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#10]

Bonsoir depuis 2jours lorsque j’utilise le service Dysney +, celui-ci se coupe en plein milieu de la série et ensuite impossible de revenir sur un fonctionnement normal du decodeur.

l’image reste bloquée sur la dernière scène de la série, et je suis obligé de redémarrer electroniquement le décodeur pour pouvoir l’utiliser à nouveau.

j’ai effectuer toutes les manipulations demandées par le dépannage Ma Livebox jusqu’au redémarrage livebox et même réinitialisation du décodeur… rien n’y fait.

Quelqu’un aurait il une autre procédure pour pouvoir réutiliser le service Dysney + sans coupure ni dommage décodeur?

mille merci par avance 

samir