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Bonjour je viens d’emménager 

la ligne est bien activé j’ai reçu l’appel de Orange pour confirmer 

j'habite dans une résidence il y a un boîtier dans le conteurs électrique voir photo 

je ne sais pas à quoi il sert ?

j’ai branché ma live boxe 4 en ethernet à la prise murale 

le problème c’est que ça fonctionne et d’un coup ça me marque erreur L11-09 évidemment j’ai plus d’image que le message d’erreur apparaît sur ma tv

Faut il plutôt que je me branche sur ce fameux boîtier ?

le problème c’est que ma boxe ne rentre pas dans l’armoire électrique 

je possède un décodeur tv uhd

 j’espère que vous allez pouvoir me renseigner 

cordialement

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salut @Greg1604 

c'est l'arrivé fibre sur laquelle tu devrais brancher la box

si elle est connectée ailleurs, comment est elle relié à la fibre ?

une photo de son branchement nous serait bien utile

comment le décodeur est il relié à la box ? ethernet direct, plugs ou wifi ?

à quelle prise murale as tu branché la box ?

en as tu d'autres dans ton logement ? le cas échéant, il nous faut une photo de la réglette de distribution qui doit elle aussi se trouver dans l'armoire électrique

où se trouve le décodeur par rapport à la box ?

la TV est elle bien activée ?