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J'ai acheté une TV Oled Philips Ambilight et la fonction OLED ne fonctionne pas quand je regarde la TV avec le décodeur TV orange. Mais la fonction OLED fonctionne quand je regarde directement la TVA sans passer par le décodeur orange puisque l'image est beaucoup plus net.

Pourriez vous s'il vous plait m'informer?

Merci

[#2]

Pas de bonjour non plus @Greg232 

Quel décodeur avez vous ?

[#3]

pas bonjour non plus @Greg232 

@jyjo29 

de quelle fonction  parles tu exactement ?

parce que OLED n'est pas une fonction, mais la technologie utilisée pour concevoir la dalle de ta TV

tu ne parlerais pas plutôt du bidule ambilight ?

ou du HDR ?

l'HDR est disponible sur le décodeur mais tu dois dans ce cas l'activer, ainsi que sur l'entrée HDMI du décodeur, puis jouer sur ses réglages

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

et comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet direct, même long, entre box et décodeur

et dans tous les cas, réinitialises le décodeur, arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

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Bonjour @Greg232, 

Pourriez-vous comme demandé par @jyjo29, nous communiquer le modèle de votre décodeur TV ? 

Merci également @fredolerouge  pour les échanges.

À défaut vous pouvez me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

  Zoé

[#5]

Bonjour, c'est un Décodeur TV6 et j'utilise le cable HDMI fourni par orange en Wifi et ma TV est la suivante: Philips Ambilight OLED708/12 164 cm (65 Pouces) Smart 4K OLED TV | UHD & HDR10

Merci

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@Greg232 

Voyez cette discussion où il est question de câble :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-HDMI-1-TV-LG-OLED-77C15LA-et-Box-...

[#7]

salut @Greg232 

@jyjo29  @zoe64 

tu n'as toujours pas précisé quelle fonction de ta TV pose problème  avec le décodeur

ambilight ?

HDR ?

et wifi, bof bof pour la TV

le wifi c'est bien pour un smartphone, une tablette, éventuellement un PC pour du surf basique

mais le décodeur requiert un débit fixe, linéaire et stable, chose que le wifi est incapable de fournir, alors mets un câble ethernet, même long, tu réinitialises le décodeur, problème réglé

et surtout, précises la fonction qui pose problème

[#8]

Bonjour @Greg232,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez 2 décodeurs.

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC sur laquelle vous rencontrez ce dysfonctionnement ?

Rencontrez-vous aussi le même problème avec le second ?

En complément, avez-vous vérifié si celui-ci est sur la bonne résolution HDMI ?

Décodeur TV 6 ou TV UHD : changer votre résolution HDMI - Aide et Contact Orange 

Yves

[#9]

Bonjour,

L'adresse MAC est: 9C247*****

J'ai fait toutes les vérifications et tests comme proposé (configurations, cables) et le problème est toujours présent: je confirme que quand je passe par la TV d'orange, je ne profite pas de l'OLED car l'image est beaucoup moins net que quand je passe directement par la TV.

Merci

EDIT : @Greg232 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

salut @Greg232 

@Yves_L  @zoe64  @jyjo29 

je réitère ce que j'ai déjà dit, l'OLED n'est pas une fonction dont tu peux profiter ou non, mais la technologie qui a servi à fabriquer ta dalle

je réitère donc ma question, de quoi parles tu ?

je suppose (je ne peux que supposer puisque tu sembles snober mes questions) que tu parles du HDR, auquel cas, je te renvoie à ma première réponse et au lien que je t'ai communiqué, avec les éléments nécessaires pour l'activer et le régler

peut être pourrais tu commencer par tenir compte de mes réponses, tu avancerais plus certainement