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[#1]

Bonjour, 

Suite à nos différents problèmes nous avons aussi échangé avec vos collègues au 3900 (assistance téléphonique).

Une de vos collègues m'avait précisé et confirmé par une autre qu'un geste commercial était noté dans mon dossier. 

Mes factures de fin janvier ne font pas apparaître ce geste commercial. 

Hélas, je n'ai pas de preuve écrite mais comme celà est enregistré il est facile de retrouver une trace de notre entretien. 

Pouvez-vous me donner une suite à ce geste commercial svp.

Merci 

Jc Breton 

[#2]

Bonjour @Bzh441, 

Je viens de faire le point sur votre dossier et constate qu'un geste commercial a été validé ce jour. Je vous invite à me rejoindre en message privé pour plus de précision. 😊

À tout de suite.

Manon

[#3]

Bonjour @Bzh441,

Le service d'expertise nous informe que les tests de son côté sont OK.

Rencontrez-vous toujours votre difficulté ?

Math

[#4]

Oui j'ai soit un bug ou une forte latence lorsque je tente d'ouvrir la tv Orange ...

[#5]

Bonjour @Bzh441,

À ce stade, et au vu des différents éléments que nous pouvons mettre en concordance, je ne vois qu'un conflit entre ce/votre smartphone et l'application 🤔

Cela étant, pouvez-vous s'il vous plaît tester ce que ça donne sur le réseau mobile/en 3/4/5G (+) 📶 ?

Brandon

[#6]

Bonjour @Bzh441, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#7]

L'application fonctionne globalement mais avec une certaine latence avant que L'application s'ouvre (2 à 3 secondes) et idem en mode 3 et 4 G.

Mon appareil était par défaut en 5g alors que mon abonnement est en 4g, 

J'ai donc remis par défaut en 4g et nous verrons la suite avec le temps. 

Merci pour votre aide.

[#8]

Bonjour @Bzh441,

Je suis ravie que vos difficultés soient résolues 😊

Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous,
Zoé