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Bonjour,

depuis ce soir nous ne pouvons plus accéder à Prime vidéo depuis le menu du décodeur orange. L'appli s'ouvre et le referme direct.

Nous avons réinitialisé deux fois le décodeur et également déconnecté l'appareillage du compte sur le site Prime vidéo mais rien n'y fait.

Il y a t-il un incident en cours comme par le passé ?? Cf en 2023 : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Prime-Vid%C3%A9o/m-p/2931258/highlight/false#M2...

Merci d'avance,

Cordialement, Valentin

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Bonsoir Prime ne se lance pas ce soir depuis le boitier Hier soir tout allait bien En revanche tout va bien depuis ma télé branchée en direct sur la box Qu'en est il ?

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Bonsoir

Nous avons exactement le même problème, réinitialisation sans effets

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Bonjour,

depuis tout à l'heure, et ce malgré un redémarrage du matériel, puis une réinitialisation du décodeur, quand je clique sur l'application prime vidéo ( que j'ai associée depuis un an et demi à mon décodeur tv4), il me met le logo amazon et hop, je me retrouve sur la page d'accueil orange (le bureau, en somme). Impossible d'avoir accès à la page profil, donc de rentrer dans l'application. que faire?

merci de votre aide

bonne soirée

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bonjour,

je venais de créer un sujet avec exactement la même chose

bonne soirée

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Nous avons le même souci ce soir. Un peu rassurée de savoir que notre problème n’est finalement pas isolé… 

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Bonjour,

problème résolu: je suis retournée sur prime et il a remis d'office un nouveau code d'enregistrement pour mon décodeur, je l'ai réenregistré sur mon compte amazon et tout remarche maintenant. bonne soirée

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Merci c'est ok aussi chez nous

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Bonjour @Jules8247 

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

ou fait un simple arrêt / marche ?

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Bonjour @GaviJa,

Un incident a eu lieu hier soir sur Prime Vidéo.

Avez-vous essayé d'établir une nouvelle connexion aujourd'hui ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel