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TV d'Orange
Re !
Après appel au 3900 pour Orange, la conseillère me dit au départ que je dois confondre mais relit avec moi les conditions détaillées et est d'accord avec moi.
J'ai ensuite quelqu'un du service technique qui m'a fait remplir un formulaire pour ce problème. Je devrais avoir un retour d'ici 2 semaines maximum. tic tac tic tac...
Si vous avez autre chose d'ici là, je suis toujours preneur ! 
Encore merci en tout cas ! et quelle réactivité !
Je ne manquerai pas de vous faire le retour !
Cordialement
Bonjour !
J'ai eu une réponse rapide du service technique et effectivement Vilmur, je découvre ta réponse en revenant répondre, il faut se connecter avec le mail orange !
Mon "problème" qui ne serait qu'une incompréhension si j'avais eu l'information, c'est qu'étant client open et ne me servant pas de ce mail orange créé automatiquement, je me suis toujours connecté vie la numéro de mobile qui est dans mon abonnement Open ! Assez simple de se connecter avec mon numéro.. et quand j'appelle le service client, le répondeur automatique demande le numéro de mobile, pas le fixe.
Donc par habitude, quand il fallait que je m'identifie à myCANAL avec l'interrogation / droit de regard sur mon compte orange, je confirmais mon numéro de mobile.. et BING, tout faux ! Mais la magie fut au rendez-vous en rentrant le mail !
Merci à tous !!!
Par contre, j'ai demandais un retour par réclamation à Orange car je me suis fait envoyer balader à plusieurs reprises par des conseillers. Il a fallu insister avec d'autres pour qu'ils relisent les conditions de l'offre Famille by CANAL et même après cela, ils jouaient avec les mots ! Et certains, avec un terrible aplomb !
1. La plupart ne savent pas que c'est inclus dans l'offre
2. Encore moins ne sait comment se connecter et différencier les méthodes pour les clients Open !
Encore merci à vous membres et contributeurs Melet39, Dompierre et Vilmur !
Bien cordialement,
R_O_L
