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[#1]

Bonjour ,

J'ai exactement le meme probleme que cette personne , bloquer sur la page de configuration .

Tout mes services sont actif mais le décodeur refuse de se configuré , pourriez vous valider ma TV svp que je puisse enfin profiter de ses services !! , merci .

[#2]

Bonjour @Nathfred,

Rencontrez-vous toujours la même anomalie ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition.

[#3]

Bonjour,

mon probleme est identique.

Mon décodeur bloque en authentification.

Merci de m'aider car je pense que je vais craquer.

Cordialement

Alain

[#4]

Bonjour @all73 

Rencontrez-vous toujours de difficultés avec votre décodeur TV d'Orange ? 

Nous sommes à votre disposition si vous le souhaitez.

Bonne soirée.
Claude

[#5]

Bonsoir,

oui j'ai toujours des problemes avec mon décodeur.Après un changement de box en agence, j'ai maintenant le décodeur qui m'affiche bien le menu orange mais maintenant j'ai un message "Votre decodeur n'est pas compatible......atendre 24h".les 24 heures sont écoulées depuis un momment.J'ai contacté les services technique et aussi commercial mardi matin.Je n'ai pas non plus acces à l'enregistreur (160 gb compris dans mon offre)

Si vous pouvez m'aider je suis preneur car je commence à saturer.

Cordialement

Alain

[#6]

@all73

Bonjour, 

Pouvez-vous communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de consulter votre dossier ?

Claudine 

[#7]

@all73

Bonjour, 

Est-ce que votre décodeur TV est relié à la Livebox par câble Ethernet ou en Wi-Fi ?

Pouvez-vous dans un premier temps redémarrer votre installation? En parallèle, je vais faire une action à distance sur le décodeur TV. 

Claudine

[#8]

Bonjour,

vous souhaitez que je coupe électriquement et redémarre la livebox et le décodeur?

[#9]

Le décodeur est relié en wifi

[#10]

@all73

Oui redémarrez toute votre installation comme indiqué dans le lien.Vérifiez également la qualité de la liaison wifi du décodeur

Claudine