Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème authentification décodeur tv4 lors de la configuration

all73
contributeur occasionnel
753  

Re : Probleme décodeur tv4

oui

quand j'ai changé d'offre j'ai récupéré une nouvelle box et un nouveau décodeur.

Suite à mes premiers probleme on m'a changé la livebox.

 

all73
contributeur occasionnel
711  

Re : Probleme décodeur tv4

Bonjour,

Mon décodeur à été changé en boutique mais le problème reste identique.

J'ai une nouvelle fois contacté les services techniques et maintenant on m'annonce que je suis pas élligible à la tv par adsl ??????(on ne m'avait jamais parlé de cela)

Je fais quoi avec mon décodeur ????et avec mon offre qui n'est pas valable ???

Je suis dans l'impasse totale

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
687  

Re : Probleme décodeur tv4

Bonjour @all73 ,


Votre ligne est bien éligible à la TV par ADSL mais pas avec le débit annoncé. Vous pouvez vérifier cette information sur notre Test d'éligibilité.

Je peux modifier votre profil technique afin qu'il soit cohérent avec l'éligibilité de votre ligne et ainsi vérifier si l'ensemble de vos services fonctionnent. Êtes-vous d'accord ?


Je reste à votre disposition,

Vanessa

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

all73
contributeur occasionnel
678  

Re : Probleme décodeur tv4

Bonsoir,

je vois votre message tardivement.

Je suis allé en agence ce matin et ils ont détectée un probleme de configuration de mon compte avec une box 4 qui n'était pas reconnue.Je doit attendre 48h pour vérifier si cela corrige mon probleme.

Cordialement

Alain

all73
contributeur occasionnel
670  

Re : Probleme décodeur tv4

Oh miracle !!

Tous fonctionne enfin !

 

C'est quand même désolant de devoir passer un temps fou au téléphone,par messagerie,faire x fois des manip sur le matériel,avoir des sons de cloches différents à chaque fois et tous infondés,devoir passer 4 fois à l'agence orange pour changer de matériel et pour finalement regler un probléme de configuration de compte client.

Je remercie le conseiller d'Albertville qui m'a enfin sorti de ce souci (je pese mon mot!)

 

Cordialement

Alain

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
655  

Re : Probleme décodeur tv4

Bonjour @all73,


Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.


Je vous souhaite une bonne journée.

signature.jpg


Justine17
contributeur
621  

Re : Problème authentification décodeur tv4 lors de la configuration

remi31
contributeur
558  

Re : Problème authentification décodeur tv4 lors de la configuration

Bonjour je rencontre le même problème décodeur bloqué sur authentification, pouvez-vous m'aider ?
remi31
contributeur
557  

Re : Problème authentification décodeur tv4 lors de la configuration

Bonjour même problème que tout le monde le décodeur reste bloqué sur authentification, j'ai appelé orange et ils me dise que j'ai la tv satellite alors que je suis en vdsl, avait vous une solution ?
remi31
contributeur
557  

Re : Problème authentification décodeur tv4 lors de la configuration

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753012 membres inscrits 🧡

2424 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne