- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProblème avec Canal plus
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour, j ai suivi votre conseil, je suis passé en HD et le résultat est tout aussi affligeant......cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour @magiknono
as tu réinitialisé?
décodeur tv4
ou
décodeur uhd
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Merci pour ton message,cela a été fait quand j ai appelé le 3900, depuis j ai tout débranché changer les cordons l emplacement et le résultat est toujours lamentable sans parler de mes enregistrements qui pixellisent un maximum...cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonsoir @magiknono
on va attendre un retour du webconseiller @Nicolas_M suite à ton message
Bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour
(Client fibre, 1G) comme les autres personnes de ce fil de discussion, depuis mi juillet environ, je rencontre le meme probleme de qualité de diffusion des chaines canal plus. Malgres les réinitialisations du decodeur, le problème revient a chaque fois .
Jusqu’à je me suis tourné vers l’assistance technique de canal plus qui dernier semblait conclure a une incompatibilité entre le decodeur tv livebox 4 et le debit du flux transmis par canal plus (desole pour les imprécisions techniques).
Concrètement, on ne peut plus regarder les chaines canal pour lequel on paie un abonnement mensuel.
Il semble qu’Orange proposerait de changer gratuitement le décodeur ancienne génération par le nouveau UHD.
Qu’en est il réellement svp?
c’est vraiment pénible.
Merci par avance de votre retour
cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour @Généraldo
as tu déjà réinitialisé le décodeur ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour
Encore une fois besoin de réinitialiser le décodeur Tv4 pour pouvoir regarder Canal plus .
Il va être rapidement nécessaire qu Orange ou Canal trouvent la solution à un problème qui n à que trop duré.
A défaut de solution autre que la reinitialisation , Orange va devoir envisager un geste commercial car nous payons pour un service fortement dégradé...
Web conseillères Web conseillers nous vous écoutons.........
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour @bp33
Les investigations sont toujours 😓
Afin d'éviter de multiplier les réinitialisations de votre décodeur, je vous invite à changer la résolution de la chaine Canal+ en basculant sur la HD.
Au vu de la situation nous reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d'informations.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour à tous
Basculer Canal UHD en HD ne sert à rien.
En attendant, je redémarre le décodeur.
Bonne après-midi.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages
Bonjour
Vous préconisez des solutions qui visiblement ne marchent pas ! !
Et la solution de changer de décodeur...on en parle ??
Cordialement