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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème avec Canal plus

magiknono
contributeur confirmé
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971  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonjour, j ai suivi votre conseil, je suis passé en HD et le résultat est tout aussi affligeant......cordialement

melet39
Orange Star
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952  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

magiknono
contributeur confirmé
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885  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Merci pour ton message,cela a été fait quand j ai appelé le 3900, depuis j ai tout débranché changer les cordons l emplacement et le résultat est toujours lamentable sans parler de mes enregistrements qui pixellisent un maximum...cordialement

melet39
Orange Star
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878  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonsoir @magiknono 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Nicolas_M  suite à ton message

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Généraldo
contributeur
834  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonjour

(Client fibre, 1G) comme les autres personnes de ce fil de discussion, depuis mi juillet environ, je rencontre le meme probleme de qualité de diffusion des chaines canal plus. Malgres les réinitialisations du decodeur, le problème revient a chaque fois .

Jusqu’à je me suis tourné vers l’assistance technique de canal plus qui dernier semblait conclure a une incompatibilité entre le decodeur tv livebox 4 et le debit du flux transmis par canal plus (desole pour les imprécisions techniques).
Concrètement, on ne peut plus regarder les chaines canal pour lequel on paie un abonnement mensuel.

Il semble qu’Orange proposerait de changer gratuitement le décodeur ancienne génération par le nouveau UHD.

Qu’en est il réellement svp?

c’est vraiment pénible.

Merci par avance de  votre retour

cordialement 

 

melet39
Orange Star
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799  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonjour @Généraldo 

 

as tu déjà réinitialisé le décodeur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bp33
contributeur confirmé
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761  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonjour

Encore une fois besoin de réinitialiser le décodeur Tv4 pour pouvoir regarder Canal plus .

Il va être rapidement nécessaire qu Orange ou Canal trouvent la solution à un problème qui n à que trop duré. 

A défaut de solution autre que la reinitialisation , Orange va devoir envisager un geste commercial car nous payons pour un service fortement dégradé...

Web conseillères Web conseillers nous vous écoutons.........

Cordialement 

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
742  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonjour @bp33 

Les investigations sont toujours 😓
Afin d'éviter de multiplier les réinitialisations de votre décodeur, je vous invite à changer la résolution de la chaine Canal+ en basculant sur la HD.
Au vu de la situation nous reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d'informations.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Rgr623
incollable
incollable
724  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonjour à tous 

 

Basculer Canal UHD en HD ne sert à rien. 

En attendant, je redémarre le décodeur. 

 

Bonne après-midi. 

bp33
contributeur confirmé
contributeur confirmé
698  

Re: Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Bonjour

Vous préconisez des solutions qui visiblement ne marchent pas ! !

Et la solution de changer de décodeur...on en parle ??

Cordialement 

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