Bonjour @Franck_
La capture d'écran prise de mon espace client, partie "contrats et options" est dans le prochain post :
Vous noterez que TFOU Max est indiqué comme inclus dans l'offre "Famille by Canal" à deux reprises. Aussi, j'entends en bénéficier sans surcoût ou changement d'option.
Par ailleurs, je ne sais pas si c'est lié à cette démarche mais j'ai reçu de la part d'Orange l'email suivant :
Nous avons le plaisir de vous informer que votre offre Open Up 50 Go Fibre Plus avec mobile évolue et devient l'offre Open Up 80 Go Fibre avec mobile(1).
Avec votre nouvelle offre, vous profiterez de 30 Go/mois d'internet mobile(2) supplémentaires depuis votre mobile.
Vous bénéficierez de cette évolution à compter du 9 Octobre 2020, sans changement de prix(1), sans réengagement et sans démarche de votre part.
À noter : à compter de cette date, l'option Famille by Canal sera remplacée par le bouquet Fibre(3),sans engagement et sans changement de prix pendant 12 mois puis à 12,99€/mois. Vous conserverez vos chaînes habituelles Famille by Canal et vous découvrirez en plus de nouveaux contenus pour toute la famille.
Je suis assez mécontent de voir qu'Orange veut me forcer à mon modifier mon option "Famille by Canal", conclue sans limitation de durée à 5 euros par mois, pour pouvoir augmenter mon tarif en le passant à 12,99 euros.
Autant dire que je ne suis pas d'accord avec cette démarche, je souhaite conserver mon option actuelle avec toutes les chaines mentionnées dans mon espace contractuel (dont TFOU Max) ou alors bénéficier de l'option "bouquet Fibre" au tarif de 5 euros par mois.
Bien cordialement,
