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[#1]

Bonjour

c'est pareil pour moi sur iphone et ipad l'appli s'ouvre quelques dixième de seconde et ensuite s'arrête . J' ai déinstalé les appli et réinstallé  c'est pareil plus rien ne fonctionne

j'ai réinitialé la clé et là plus rien non plus je reste sur l'écran d'acceuil assistant d'intallation

en espèrant que quelqu'un s'occupe rapidement du problème

bonne journée

[#2]

Exactement le même problème , impossible de regarder la télé avec l’application car celle-ci s’eteind et l’ecran d’accueil revient avant que l’appli ne soit connectée avec la clé de la TV 

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@Aurelia2205  a écrit :

 Bonjour,

Je regarde la TV par le biais de La clé TV d’Orange et depuis ce soir impossible d’ouvrir l’application pour choisir un programme. En effet, l’application est installé sur mon iphone et lorsque je clique sur l’application clé TV d’Orange celle-ci apparaît pour immédiatement s’éteindre et me faire revenir sur l’écran d’accueil.Il en est de même lors ce que j’utilise mon iPad.  J’ai eu beau désinstaller et réinstaller l’application rien n’y fait.

N’ayant que ce seul moyen pour regarder la TV merci  de bien vouloir faire le nécessaire pour corriger ce bug et ce très rapidement.

Par avance merci.

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[#3]

Bonjour.

Je vous invite à consulter https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/la-cle-tv/m-p/1691140#M65659

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Max

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sur android cela fonctionnait

depuis 9h45 l'appli ios refonctionne après déinstallation et réinstallation et remise des identifiant

[#5]

Bonjour
Depuis la nouvelle mise a jour il n'y a plus possibilités d'arrêter ou de mettre en pause les Replays pour le direct pareil plus moyen d'arrêter obligée d'utiliser l'icone cast pour déconnecter vraiment pas terrible

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En plus de la nouvelle "lourdeur" de ce cumul d'info en une appli

après lecture d'un replay, il faut déconnecter l'appli pour pourvoir consulter un autre replay

Très "bauf"  la mise à jour......

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Oui même quand on veut changer de chaîne on est obligé de déconnecter la clé pour le reconnecter et enfin pouvoir changer de chaîne. C’est extrêmement déplaisant je vous l’accorde

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Bonjour @Aurelia2205 

Je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'informer nos équipes.

Bonne journée.

Sarah.

[#9]

Bonjour
J'ai eu la réponse par le service d'orange il faut utiliser la télécommande de l'appli TV pas hyper pratique mais ça fonctionne 😊

[#10]

Bonjour chantal03,

Pouvez vous nous donner un lien qui arrive directement sur cette MAJ...?

Car aujourd'hui je viens de télécharger pour  la 10 eme fois l'applie et ça ne fonctionne toujours pas.

Lorsque qq-chose fonctionne, orange ne devrait rien toucher car l'amélioration espérée tourne à la cata, comme ici...

Aberration  totale, la clé tv  me demande  de mettre en  service le décodeur, alors à quoi, sert-elle dans ce cas ???