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[#1]

Bonjour 

j’ai appelé parce que je ne pouvais plus enregistrer à distance avec l’application TV D’orange, que je n’avais plus 

j’ai été dépanné, elle m’a fait changer mon décodeur, et du coup après une manip de leur part je pouvais enregistrer avec mon application TV D’orange, mobile, mais je ne pouvais plus les voir sur ma tv 

et les enregistrements, programmés sur mon téléphone, resté dessus

ce qui ne m’intéresse pas, moi je voulais faire comme avant de mon application TV D’orange, mobile à mon application, TV D’orange sur ma télé, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

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Bonjour @Martine5828 

Est ce que vous avez souscrit à https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Si oui redémarrez le décodeur .

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Bonjour @Martine5828 😊

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'application TV d'Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

[#4]

Oui j’arrive à programmer un enregistrement 

Sur l’application, TV D’orange, sur mon portable

Et le voir sur mon portable, mais je n’ai plus comme avant sur ma télé

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@Martine5828

Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par "je n'ai plus comme avant sur ma télé" ? 📺

Cela m'aiderait à mieux comprendre votre situation et à vous accompagner efficacement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

[#6]

Avant la mise je pouvais programmer un enregistrement à distance depuis mon application tv d’orange et je pouvais voire ma programmation sur mon application, TV D’orange, sur mon téléviseur

maintenant je peux faire la programmation sur mon portable et ça l’enregistre sur mon portable, et je ne peux plus l’avoir sur la télé

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@Martine5828,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Êtes-vous bien connectée avec votre adresse mail @orange.fr liée à votre forfait internet ?

J'attends votre réponse et vous souhaite un bel après-midi. ✨

Julie

[#8]

Oui 

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@Martine5828,

Merci pour ces précisions, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Ces éléments m'aideront à vérifier quel service d'enregistrements est disponible sur votre offre. 📺

Je reste à votre disposition pour la suite. Excellente journée ! 😊

Zoé ✨

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@Martine5828 

Déjà dit : avez vous souscrit à https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv