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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème avec le décodeur

Tr7
contributeur occasionnel
520  

Problème avec le décodeur

je commence à être saoulé par Orange, je n’ai que des problèmes. 

 

Là nouvelle surprise, problème avec le décodeur celui-ci ne reçoit plus les chaînes télé alors que paradoxalement je reçois très bien OCS. Je contacte Orange, le conseiller me dit de changer de décodeur, nous faisons toutes les démarches pour ça et samedi dernier j’ai un nouvel appareil, pour le même résultat, toujours pas d’accès aux chaîne télé, la même panne. 

Du coup je rappel encore une fois Orange qui me propose un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste qui doit me rappeler ce mardi 27/10 entre 17 heures et 18 heures. L’heure est passée, pas d’appel, je tente du coup de les rappeler moi-même impossible trop de monde. 

GGRRRRRR... j’en ai marre !!!

 

Peut-être que quelqu’un connais la solution, moi j’y arrive plus. 

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
508  

Re: Problème avec le décodeur

@Tr7 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tr7
contributeur occasionnel
495  

Re: Problème avec le décodeur

Bonsoir à vous, 

 

De mémoire je n’ai plus son nom, mais c’est le petit noir carré et il est relié à la box via un câble  éthernet. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
475  

Re: Problème avec le décodeur

re @Tr7 

 

si pas de  résultat après réinitialisation,tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tr7
contributeur occasionnel
460  

Re: Problème avec le décodeur

Et bien je devais me faire rappeler aujourd’hui, j’ai attendu et pas d’appel, je les ai rappeler encore une fois tout à l’heure et ils m’ont fixé un autre rendez-vous téléphonique pour samedi matin, je vais voir. 😏

Tr7
contributeur occasionnel
440  

Re: Problème avec le décodeur

Merci pour l'idée de la réinitialisation mais ça ne sert à rien, j'en suis toujours au même point.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
402  

Re: Problème avec le décodeur

bonjour @Tr7 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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