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[#1]

Bonjour,

Il y a un décalage de plusieurs secondes entre le son et l'image en replay. J'ai redémarré la box internet, et la box TV. Rien n'y fait.

Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plaît?

Merci!

[#2]

salut @Roma37 

redémarrer la livebox ne sert à peu près à rien, le décodeur, dans ce cas précis, à peine plus

réinitialises plutôt le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

ce qui est étonnant c'est que tu ne constates le problème que lors du replay, ça te  le fait sur toutes les chaînes en replay ?

[#3]

Merci. J'ai aussi réinitialisé la box TV à l'instant.

Le problème persiste.

Je n'ai pas essayé les autres chaînes en replay. Je vais voir ça.

[#4]

re @Roma37 

si c'est juste sur une chaîne, on peut supposer que c'est lié à la chaîne, si c'est sur toutes les chaînes et uniquement en replay, c''est plus étonnant

[#5]

Bonjour,

Même problème chez moi... Son synchro avec l'image pour le direct,  et décalage pour le replay  (quelle que soit la chaîne) et pour les enregistrements personnels si je fais une pause.(décodeur UHD 4K et fibre).

J'espère que ce phénomène très pénible sera rapidement résolu, car tout laisse supposer qu'il s'agit d'un problème sur les serveurs d''Orange.

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Après vérification, le problème viendrait de France 3 car ça fonctionne sur les autres chaînes (direct et replay).

[#7]

Oui, j'espère aussi que ce sera vite résolu. C'est irregardable.

Il y a de plus en plus souvent des problèmes TV avec Orange. Quand ce n'est pas ça, c'est l'image qui s'arrête et se pixellise en direct. On passe son temps à redémarrer et réinitialiser les box, et les problèmes reviennent toujours.

[#8]

salut @Roma37 

si tu as ce genre de soucis récurrents, alors il y a peut être autre chose

Fibre ou ADSL/VDSL?


si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#9]

Merci!

J'ai fait tester ma ligne par Orange hier et tout fonctionnait selon eux parfaitement (enfin, la ligne, pas le replay). 

Et tout est relié par branchements physiques (câbles éthernet directs). J'ai le décodeur TV noir. Et je suis encore en ADSL (heureusement, vu tous les problèmes que j'entends pour la fibre).

[#10]

salut @Roma37 

entre ce que tu entends et la réalité...

tu n'entends que ceux qui ont des soucis, pas ceux, et ils sont bien plus nombreux, chez qui ça fonctionne

j'aurais quand même bien aimé tes valeurs ligne et box