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Bonjour, je fais appel à vous car depuis 2 jours je rencontre un problème avec mon décodeur TV...

Suite à une coupure de courant, la fonction CEC de mon décodeur TV ne fonctionne plus.

Avant cette coupure de courant, dès que j'allumais le décodeur, la télé et l'ampli s'allumaient avec le décodeur.

La fonction CEC entre la télé et l'ampli fonctionne bien.

Merci d'avance pour votre aide. Cdlt.

Mais depuis 2 jours, quand j'allume le décodeur, la télé et l'ampli ne s'allument pas.

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Bonjour @Filipe_GT-R 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Hello,

Verifie que la fonction est tjs active sur le décodeur dans les réglages

Sinon active et réactive la fonction et retest et sinon fait une réinitialisation

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Salut @Filipe_GT-R 

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Bonjour et merci pour vos réponses...

Le décodeur est un SAGEM WHD94, la Livebox c'est la dernière (la 5, nous avons la fibre).

J'ai désactivé puis activé l'option mais rien n'a changé...

J'ai même changé le câble hdmi (au cas où) mais sans résultat...

J'ai réinitialisé le décodeur et rien n'a changé...

J'ai testé la fonction CEC entre la télé et l'ampli et ça fonctionne bien...

Je suis perdu 😭😭😭

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Bonsoir @Filipe_GT-R,

Je vous propose mon aide concernant la perte de la fonction CEC sur votre décodeur Orange.

Dans un premier temps, je vous propose de réaliser une réinitialisation de votre décodeur. 

En complément, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

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re @Filipe_GT-R 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Filipe_GT-R,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé, en complément pouvez-vous me fournir l'adresse MAC du décodeur concerné par ce dysfonctionnement ? (située sur l'étiquette sous votre décodeur TV).

Je vous propose d'effectuer plusieurs actions : 
1️⃣ Désactiver l'option CEC sur tous vos équipements (décodeur TV, télévision..).
2️⃣ Réactiver pas à pas cette option.

En consultant votre dossier, je constate que vous possédez deux décodeurs TV. Si les actions ci-dessus n'ont pas rétablis le dysfonctionnement du CEC, pouvez-vous échanger les deux décodeurs et ensuite activer l'option CEC. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Bonjour et merci pour votre réponse...

Voilà l'adresse MAC : 78:65:59:EC:89:E3

J'ai effectué les manipulations que vous m'avez demandé (chose que j'avais déjà fait) et le résultat est le même.

J'ai aussi essayé avec le 2ème décodeur et là ça fonctionne (j'avais aussi déjà effectué cette manipulation)... le problème vient donc du décodeur. Mais si j'échange les 2 décodeurs, c'est dans l'autre pièce que ça ne fonctionnera plus...

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Bonsoir @Filipe_GT-R 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_  suite à ton message

Bonne soirée