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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Infinitypure
contributeur
721  

Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Bonjour, je souhaiterais avoir l'aide d'un webconseiller pour résoudre mon problème. J'ai souscrit à une offre Open Play fibre 20Go jusque là tout se passe à merveille. J'ai dû faire un échange de décodeur TV correspondant à celui de mon offre et attendre l'activation de la carte virtuelle. La TV d'Orange fonctionne à ce jour mais à chaque fois que je change de chaîne j'ai le message d'erreur "décodeur non activé : votre décodeur actuel n'est pas compatible avec votre offre..." Que dois-je faire ? Merci pour vos réponses. 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
718  

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

bonjour @Infinitypure

 

peut etre le réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Infinitypure
contributeur
706  

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Bonjour, j'ai peur de ne plus avoir la télé mais je tente quand même merci pour la manip

Infinitypure
contributeur
702  

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Edit: toujours le même message d'erreur 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
698  

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

re @Infinitypure

 

l'activation n'est peut etre pas encore complètement terminée sur la plateforme,de temps en temps redémarre électriquement le décodeur

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rissolin
contributeur confirmé
contributeur confirmé
572  

Re : Problème décodeur TV4 décodeur non activé

Voici la solution

Pour les offres Play et JET

Il faut demander à avoir un soutien technique niveau 2 pour qu'il active l'option
gratuite mais absolument nécessaire

Option "NEW BOX"

 

J'espère que cela vous aura aider.

 

Bonne journée.

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