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Bonjour,

depuis plusieurs jours mon décodeurs n'affiche pluis d'image de la tv juste les menus.

aprés moultes appels avec le service technique, une bonne vingtaine de "redémarrez le décodeur puis a box",

apres deux rappels où le technicien ne sait même plus pourquoi il me rapelle,

je dois avoir un rappel par  un technicien "niveau2".

quelqu'un a t il ou a eu le même problèmeet une solution peut etre ?

pour info

Décodeur neuf (changé il y une semaine)

livebox 4 qui a deux ans environ (changée elle aussi)

connection en Adsl avec max 5 gigas quand orange veut bien me donner du débit

La fibre a proximité depuis trois ans mais personne ne veut ouvrir la commercialisation donc j'attend encore...

[#2]

Bonjour @Eric84123 

cela vient certainement de ton débit

comment est relié e décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

salut @Eric84123 

dans un premier temps, réinitialises le décodeur et arrivé à la partie "chaînes TNT" vas sur "passer cette étape" et valides

comment ton décodeur est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

et postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et quel modèle de décodeur ?