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Bonjour,

Fraîchement arrivé sur Orange, nous avons pris le pack Family by Canal pour notre fille.

Bien que les chaînes fonctionnent sans aucun problème, nous n'avons pas accès au replay. Lorsque nous allons dans le replay, la vidéo ne se lance pas.

J'ai réinitialisé la box TV mais cela ne fonctionne toujours pas.

Pouvez-vous m'aiguiller sur le problème?

Cordialement,

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Bonjour,

As-tu un bon débit Internet ?

As-tu rebooté le décodeur TV si tu parles bien du replay sur TV ?

Si oui, il faut faire tester tes appareils par appel au 3900.