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[#1]

Bonjour, les piles ont été changées il y a quelques semaines, mais maintenant j'au eu un message de puissance insuffisante. Les piles sont neuves et testées à 3.1V. Chiffon passé dessus, j'ai agit sur les contacts dessous, mais rien n'y fait : la télécommande arrive à allumer le décodeur, mais c'est tout : à l'appui d'une touche, la LED de la télécommande clignote lentement puis rapidement mais rien ne se passe.
Si vous avez connu cette situation, comment avez-vous réglé le souci ?
Merci !

[#2]

Bonjour @bernard_ 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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bonjour @melet39 
le décodeur TV UHD (carré et noiir)

[#4]

re @bernard_ 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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Merci, je viens de suivre la procédure plusieurs fois, mais il n'y a pas d'appairage

[#6 · Accepted solution]

re @bernard_ 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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@melet39 
Un conseiller m'a rappelé, je vais recevoir une nouvelle télécommande.
Merci de vos conseils !

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Bonjour @bernard_ 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne journée

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@melet39 ça marche !

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Bonsoir je tape dessus si ça ne marche pas je la réinitialise