J'ai constaté pour ma part ce problème vers le 20 mars lorque j'ai voulu programmer plusieurs enregistrements via les programmes à partir du 29 mars. Je me suis fait baladé une bonne douzaine de fois par les "puissants" services d'Orange avec des arguments allant de " renseignements pris, c'est normal" jusqu'a "on ne peux pas programmer plus de 10 enregisrements". Mon décodeur a été changé, sans succès Personne n'était au courant, jusqu'au moment ou une femme parlant un français convenable et ayant une vraie notion du service m'a expliqué qu'elle allait se renseigner, m'a rappelé 2 jours plus tard à l'heure convenue pour me dire qu'il s'agisssait d'un bug sur la plate forme et qu'elle ne savait pas à quel moment une mise à jour corrective serait faite.
Parmi toutes les personnes que j'ai pu avoir en ligne, c'est bien la seule à s'être informée.
Nous avons ensuite passé un accord commercial qui a été respecté.
Je crois donc que certains responsables n'informent pas leurs collaborateurs car les informations des clients remontent nécessairement. Comme les marins qui ne naviguent pas, puisqu'inutiles au mouillage et dangereux à la mer, ils mériteraient d'être virés ou mieux, recommandés à la concurrence.
Un peu de courage, Monsieur Richard, il y a du ménage à faire!
