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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème depuis pas mal de temps : la TV s'arrête et j'ai j'ai message "insertion carte abonné" qui s'affiche.

Il faut alors que je sorte et réinsère ma carte pour que les programmes reprennent.

J'ai vérifier tous les branchements, redémarré la box, le décodeur TY mais rien y fait.

Quelqu'un peut m'aider?

[#2]

salut @Bis42

souci de décodeur ou de cartes

contactes l'assistance pour un échange, c'est la seule chose à faire

[#3]

Merci pour ton aide.

Est ce que je peux aller directement en boutique car je n'ai pas envi de perdre mon argent et mon temps en appelant le 3900.

[#4]

Bonjour @Bis42 

Avez-vous fait le déplacement en boutique pour votre problème de carte TV ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

[#5]

Bonjour,

Non je ne l'ai pas encore fait. J'attendai d'avoir la confirmation que je pouvais le faire.

Est ce le cas?

Cordialement 

Bis

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Bis42 

Je vous propose l'échange, sans frais, de votre décodeur.  Je peux vous le faire livrer en point relais ou vous communiquer un numéro, pour un échange en boutique Orange.

Indiquez-moi ce que vous préférez et pour que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée

fredo

[#7]

bonsoire je mapele xxxxxxxxxxxxxx je vue vous la envoiye boutique  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx merci

[#8]

bonjour

même problème. Fréquemment message "insérer carte abonné". puis je avoir un numéro d'échange ? 

ou dois je aller directement à la boutique orange avec mon décodeur sous le bras , 

Merci pour votre réponse

Martine

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@Bis42 a écrit :

Bonjour,

J'ai un problème depuis pas mal de temps : la TV s'arrête et j'ai j'ai message "insertion carte abonné" qui s'affiche.

Il faut alors que je sorte et réinsère ma carte pour que les programmes reprennent.

J'ai vérifier tous les branchements, redémarré la box, le décodeur TY mais rien y fait.

Quelqu'un peut m'aider?

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[#9]

Bonjour @martine64 

Rencontrez-vous toujours le problème avec votre carte de la TV d'Orange ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

[#10]

Bonjour @martine64 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo