Bonsoir à tous,
Voilà, vous pouvez compter une personne de plus mécontente, j'ai le même problème que vous !
On m'a fait passer de la livebox 2 à la livebox play, il y a peu, sous couvert du passage en VDSL... quelle déception, en tout cas pour le décodeur TV... Je ne peux pas dire comme certains d'entre vous, que je vais aller voir ailleurs, car comme plein d'endroit en France en dehors des grandes villes, il n'y a qu'Orange qui fournis du VDSL ou un débit ADSL2+ chez moi... Donc pas le choix, et c'est bien pour ça qu'Orange survit encore... Et je ne vais pas déménager pour cela, j'ai acheté ma maison il y a tout juste 5 ans... Par tout ailleurs où j'ai pu habité, j'ai fonctionné avec club-internet (RIP) et surtout Free, et je n'ai jamais eu autant de problèmes techniques !!! (Free n'a pas un meilleur service client c'est sûr, mais beaucoup moins de problèmes techniques...)
Enfin c'est inadmissible de sortir un box tv avec autant de problème, et qu'au bout de 3 mises à jour majeures en 1 an, elle ne fonctionne pas vraiment mieux... Orange ne met pas les moyens qu'il faut pour corriger ses erreurs...
Une société comme Google, Microsoft, Apple, si elles sortaient le moindre gros bug que nous sort Orange, nous sortiraient une correction dans les 2 jours... Je peux vous le dire : je bosse dans l'informatique à un assez haut niveau, on ne se permet pas ce type de chose avec des clients "entreprise" !
C'est fou, Orange n'est pas capable de prendre une dizaine de développeur de plus pour corriger plus vite ces bugs, pour des questions d'économies, mais cette société va finir par le payer au niveau de son nombre d'abonnés...
Quand je lis :
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le 02-10-2013 18h21
Bonsoir à tous,
Le problème est identifié par nos équipes et est en cours d'investigations.
Je vous tiendrai informé dès que j'aurai de plus amples informations.
Je vous souhaite une bonne soirée.
La Communauté Orange c'est avant tout du partage.
Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.
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Nous sommes tout de même le 16/12/2013, donc plus de 2 mois après toujours par de solution ???
Incroyable ? Inadmissible ?
J'ai lu que des personnes proposer une pétition, sacher que je suis prêt à vous suivre ! Donner moi l'adresse si elle existe en ligne...
La prochaine mise à jour majeure est prévue pour décembre... nous y sommes, toujours pas de correction du menu pour le moment... Enfin, la mise à jour majeure n'est pas encore arrivée... il faut dire que si on regarde l'historique des mises à jour, on peut voir qu'en avril, il pensait sortir une mise à jour majeure en mai/juin, elle est finalement arrivée en août.. ouah, le particulier déjà abonné est vraiment le dernier soucis d'orange...
Dommage qu'Orange n'est pas su utiliser ses qualités techniques d'ancien France Telecom, dans son entrée dans le mondre la concurrence... quelle mauvaise politique de gestion par les coûts, et non par l'innovation comme les grands groupes Américain déjà cités plus hauts....
Bon j'arrête là je m'éloigne du sujet...
