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                    Re. Mustang.  

    C'est peut être pas une mauvaise version que j'ai, toujours est-il, que ce n'est pas la bonne. 

    J'espère que Klara va nous revenir et me mettre à jour, moi aussi.

Mais il faudrait une MAJ générale avec un avertissement lui aussi général, pour satisfaire un maximum de clients.    

                         Enfin je pense que Orange a prévu cela. 

                   Bonne soirée.   

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Bonsoir

Avis partagé, Mustang et Klara.

Parfois le ras le bol peut dépasser la "juste compréhension" des choses.

Sans doute pas facile a assumer pour les webconseillers !

Le téléphone, comme le dit Mustang, c'est la crise de nerfs assurée.

Allez !!! on va patienter, mais tout de meme pas trop longtemps, hein???

Bien cordialement

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Bonjour

Je ne reviens sur le forum qu'aujourd'hui

1) Klara, je vais faire les manips et vous tiens au courant

2) Perso, je suis cliente orange depuis plusieurs années et j'ai toujours été très satisfaite de l'offre. Certes un peu plus chère que les concurrents mais un service après-vente très efficace et problème résolu dans la journée (livebox qui lâche, remplacement l'après-midi....). Je pense qu'actuellement les problèmes sont nombreux mais soyons patients, les choses vont rentrer dans l'ordre.

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Bonjour à tous,

@TheChef, @lololele69,

J’ai effectué une manipulation à distance et vous invite à redémarrer votre matériel (Décodeur et Livebox).

Pouvez-vous me dire ce qu’il en est ?

@coetma,

J’attends votre retour

Je reste à votre disposition.

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Bonjour Klara

Manipulations effectuées. La TV fonctionne, je la laisse branchée pour voir si le message apparait. Je me suis amusée à changer un grand nombre de fois de chaines, pas de problèmes. Je referai mon zapping sauvage dans quelques heures, les problèmes apparaissant au bout de quelques heures.

Je vous tiens au courant. Merci.

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              Bonjour tout le monde,

                               Bonjour Klara.   

           Merci pour votre intervention; je viens de redémarrer Livebox et décodeur. 

           Tout c'est bien passé, une bonne demie heure quand même et j'ai bien la version 40/02/45. 

           Maintenant il va falloir attendre quelques jours pour être sur de l'éfficacité de cette MAJ. 

                    J'en brûle un  histoire de conjurer le sort.. 

                           Bonne journée.        Je suis l'affaire. 

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Bonjour a tous

Bonne version du logiciel.

Svp, Klara, avec cette version est-ce que l'image devrait etre reglée?

Merci

Cordialement

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Bonsoir,

Je me permet d'intervenir ne sachant pas si je suis au bon endroit.

Régulièrement ma box ce fige par exemple
Quand je rentre du travail elle affiche 8h du matin alors qu'il est 17h
Ou quand je regarde une chaîne je ne peux plus changer de chaîne avec la télécommande
Il m'arrive également d'avoir lors de la pose du direct de tous perdre parce qu'elle se fige.

Je n'ai trouver qu'une solution c'est redémarrer la box TV.

Je lis que cela peux venir d'une d'une version de logiciel, pouvez vous m'aider:
Version décodeur 05.06.66
Version logiciel : 40.12.15

Bien à vous.
Cordialement.

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Bonjour Klara

une mise à jour encore ce soir.Pas de problème pour le changement de chaines sur 2 heures de visionnage.

A+

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Bonsoir Klara

Alors après un peu plus de 4 heures de fonctionnement, apparition du message "retour au direct imminent" J'ai enlevé le message et changer de chaines dans la foulée. Résultat : blocage sur une chaine donc reboot du décodeur. Un autre blocage a eu lieu 1 heures après.

Pour le moment, malgré le redémarrage de la live et du décodeur, je me retrouve dans la même situation.