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Bonsoir à vous !

Mon père, ayant un décodeur orange depuis deux ou trois ans, a quelques soucis depuis un mois.

En des moments, il met une chaîne et il ne peut plus la changer ! Même en appuyant partout ! On est obligé d'éteindre le décodeur en appuyant sur le bouton derrière.

Autre problème également, le décodeur fait des caprices et s'éteint tout seul...

C'est bizarre car il a ses problèmes depuis une mise à jour qu'a fait Orange depuis un mois...

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci !

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En lisant le problème de "cekuefde", je constate qu'on a le même souci.

Je suis pas le seul à être embêté alors...

Désolé également du double-post mais j'ai pas trouvé ou éditer 

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Bonsoir

-Message intempestif et régulier " retour imminent au direct" dans le coin de l'écran.

-Blocage sur une chaine et impossible d’en changer

-Télécommande qui régulièrement ne répond plus

-Décodeur TV qui s'éteint brusquement

…depuis la MAJ de la nouvelle TV d’Orange…..tiens donc !

Allez faire un tour sur le fil

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/message-quot-retour-au-direct-imminent-quot/td-p...

Mais il semble qu’il va falloir s’armer de patience , de beaucoup beaucoup de patience parce que, je cite

« Le problème a été identifié et un correctif va être mis en place dans les semaines à venir. »

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Bonjour Trevor, Pluchon,

En effet, concernant le message d'erreur " retour imminent au direct " le correctif va être mis en place dans les semaines à venir.
Concernant les autres dysfonctionnements que vous citez, je vous invite à me donner quelques précisions :

- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Bonjour Trevor,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

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                Bonsoir tout le monde.

                    Bonsoir Bruno, Webconseiller.    

         Il semble bien que ce post traite du même dysfonctionnement que celui-ci

http://http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/message-quot-retour-au-direct-imminent-qu...

        Pourquoi ce post démarré le 25/08/2013; qui compte 11 pages de dialogue; est abandonné des Webconseillers depuis le 08/10/2013 à16h16.                                                                      

         Il serait fort aimable à vous de nous apporter une réponse.  

       Je suis bien sur "La communauté.Orange." Le mot d'ordre" La Communauté Orange c'est avant tout du partage."

        Merci d'avance pour votre promptitude à nous apporter cette réponse.

                      Bonne soirée à vous et à tout le monde.      A+  

[#7]

Mon décodeur Tv à faire une mise à jour lorsque je l'ai allumé à 17h14 et devinez quoi... à 21h14, 4h après l'allumage du décodeur apparition du message "retour au direct imminent" comme d'habitude.

Encore une mise à jour inutile qui n'a rien résolu.

1 pas en avant 2 en arrière.

C'est désolant

Bonne soirée

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Désolé j'ai oublié de vous dire bonsoir à tous.

Il y a plusieurs post qui traite du même problème sans solution pour le moment....

Et la mise à jour automatique qui s'est faite ce soir sur mon décodeur n'a absolument rien changé.

Je crois qu'on est tous fatigué par ce problème.

Entre ce message qui apparaît tous les 4h et les chaînes qui restent bloquées plusieurs fois.......

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Bonjour Bruno

Pour ma part mon décodeur est un UHD87 & SV2
Il est relié à la livebox en ethernet et à la TV par peritel.

À en lire toutes les personnes embêtées par ce problème il serait survenu à la suite d'une mise à jour notamment la nouvelle Tv orange.
Pour ma part je n'ai pas assez de recul pour en juger si cela provient de la mise à jour de la nouvelle Tv car je me suis abonné à orange il y a 2 semaines.

Depuis l'installation de la ligne j'ai eu 1 mise à jour la semaine dernière et une ce soir et le problème persiste.

Bonne soiree

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Bonjour

je suis passé en formule open 4g ,j'ai reçu ma carte d'accés hier.Donc je suis tout frais tout neuf .jJai tout branché comme marqué dans le mode d'emploi.Je branche l'ensemble ,le décodeur se met à jour .je zappe pour voir toutes les chaines présentes et 10 mm plus tard impossible de changer de chaine par la zapette ou sur le décodeur.Le numéro de la chaine  choisie s'affiche sur le décodeur mais la chaine ne change pas sur la télé.

Seule solution ,faire un coupe et rallume total mais le problème revient.

ca commence bien ,en  lisant ce post je vois que l'on n'a pas trouvé la solution