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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande orange décodeur tv 4

Foufoujr
contributeur occasionnel
58 183  

Problème télécommande orange décodeur tv 4

Bonjour,

 

Ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai donc changé les piles. Mais rien n'y fait. J'ai donc lancer un reappairage avec la bouton + qui se trouve sur le décodeur. Mais la telecommande refuse de s'appairer. Le probleme c'est que je n'arrive pas à faire disparaître le menu d'appairage même avec la telecommande virtulle sur Ipad. 

 

Est ce qu'un webconseiller peut m'aider?

 

merci

43 RÉPONSES 43
melet39
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58 175  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

bonsoir @Foufoujr

 

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Foufoujr
contributeur occasionnel
58 168  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

J'ai essayé mais rien n'y fait je reste bloqué sur l'ecran d'appairage. 

melet39
#TopMembre
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58 165  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

re @Foufoujr

 

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Foufoujr
contributeur occasionnel
58 147  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

J'ai 4 piles dans ma telecommande des petites  AAA. Pas de cr. 

J'ai essaye la manip mais sans succès 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
58 131  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

re @Foufoujr

 

j'ai déplacé le fil dans la bonne rubrique ou tu auras plus de chance

désolé,je ne vois riien d'autre à part contacter le service client pour une action à distance ou changement de matériel ce soir l'éteindre électriquement et le rebrancher demain

sinon attendre à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Max_C
Webconseiller
Webconseiller
58 091  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

Bonjour @Foufoujr 


Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Maxime

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Foufoujr
contributeur occasionnel
58 088  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

Je viens de vous envoyer un message privé 

Mogetto
fan
fan
58 084  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

Beaucoup de problemes avec la télécommande de la TV4 on dirait!

 

Au pire ya toujours l'appli sur smartphone pour dépanner!

---- Je ne suis ni pour, ni contre, bien au contraire! Coluche ----
Clo11
Webconseiller
Webconseiller
58 065  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

@Foufoujr 


Bonjour, 


Vous avez le décodeur Play, mettez votre décodeur en mode appairage

et  redémarrez votre installation y compris le boitier optique.

Si vous n'arrivez toujours pas à appairer votre télécommande, nous ferons une réinitialisation de votre décodeur TV à distance. Merci de nous tenir informés

Claudine

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