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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande pour installation décodeur TV

EloiseCrb
contributeur occasionnel
1 954  

Problème télécommande pour installation décodeur TV

Bonjour à tous, au moment de faire l’installation du décodeur TV partie 1, je ne peux pas utiliser la télécommande afin de choisir l’option « connecter la live box en wifi ». (Livebox4) 
j’ai changé les piles, j’ai reboot la télécommande mais rien ne fonctionne. Impossible d’utiliser la télécommande. Pourtant, elle clignote bien. 
Merci pour votre aide ... j’enchaîne les problèmes depuis l’achat de la box. 
Eloïse 


Solutions approuvées
Tenoclas
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 009  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

Bonjour  @merou59195 @EloiseCrb 

Voici la procédure a suivre pour accéder à la procédure d'appairage Télécommande lors de la 1ere installation.

 

1) Brancher le décodeur en Ethernet (câble) sur la Livebox. Vous pourrez repasser en wifi si besoin après cette procédure.  

2) Installer l'appli Orange TV sur un téléphone / tablette pour l'utiliser temporairement en tant que télécommande virtuelle.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv

3) Démarrer le décodeur et suivre la procédure d'installation du décodeur  avec la télécommande virtuelle de votre téléphone

4) Une fois la video affichée avec le menu, appuyer sur la tranche orange du décodeur situé à l'arrière  (bouton d'appairage Télécommande)

5) Suivre la procédure d'appairage Télécommande.
Astuce :  Si vous rencontrez des difficultés lors de l'appairage (erreur T32...), vous pouvez utiliser le bouton Power de la télécommande pendant la phase de recherche télécommande.
 
Tenez nous  au courant.
Merci

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 937  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

bonjour @EloiseCrb 

 

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-TV-UHD-non...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EloiseCrb
contributeur occasionnel
1 930  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

Merci pour votre retour. En effet, j’ai déjà vu ce topic mais il est écrit : 

1) Brancher le décodeur en Ethernet (câble) 

ca veut dire que je dois brancher le décodeur sur la livebox ? Si c’est le cas ce n’est pas possible car la livebox est dans une autre pièce. 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 874  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 850  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

bonjour @EloiseCrb 

 

malgré qu'il faille privilégier le raccordement par ethernet,pour l'appairage tu peux rapprocher les appareils et les brancher en ethernet le temps de l'appairage et ensuite les remettre à leurs places

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
merou59195
contributeur occasionnel
1 828  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

Bonjour,

j'ai le même problème depuis mi-décembre.

Appelez le 3900, c'est un problème national qui n'est pas encore résolu.

A suivre

 

EloiseCrb
contributeur occasionnel
1 822  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

Bonjour @melet39 

merci je vais essayer ce soir. 

EloiseCrb
contributeur occasionnel
1 807  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

Bonjour @merou59195 

je ne peux plus appeler le 3900 car je les ai appelé trop de fois (lol).

Le problème est réglé pour vous? 

EloiseCrb
contributeur occasionnel
1 806  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

@jyjo29 @Bonjour, malheureusement cela ne fonctionne pas. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 796  

Re: Problème télécommande pour installation décodeur TV

re @EloiseCrb 

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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