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Bonjour,

J'ai ma télécommande qui affiche et fais défiler dans n'importe quel sens et seule la barre d'infos des programmes . Je pense que c'est  le joystick coince. Pour l'instant j'ai enlever les piles et je prends mon tél avec l'appli mais c'est pas pratique avec les enfants. Un changement de télécommande est il possible svp ? 

Merci de votre réponse

Bonne journée

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Bonjour @Rb27 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Hello il me semble qu'il ne distribu plus la télécommande avec le joystcik, il envoie une télécommande Infrarouge en remplacement lors de l'echange

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Bonjour @Rb27,

Afin de vous apporter mon aide pour l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @Rb27 

as tu eu satisfaction ?

cdt

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Bonjour melet39

J'ai envoyer le mail ce matin , donc en attente . Merci beaucoup . Bonne journée ✌️

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Bonjour @Rb27 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Rb27,

J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec ma collègue et vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.

Les modalités d'envoi d'une nouvelle télécommande vous sont communiquées par message privé. Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Bonjour @Rb27 

tiens nous au courant après réception

cdt

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Pas de soucis 

Télécommande expédiée , réception prévue lundi 14 . 

Bonne fin de journée

Bon weekend

A lundi 😁