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bonjour

j ai aussi un probème de télécommande 

je possède une livebox 4 sagemcom et decodeur TV avec telecommande noire sans clavier

j ai fait plusieurs fois les minupulations (code erreur t32, piles neuves)  pour reinitialiser la telecommande mais aussi la livebox et le decodeur  mais rien y fait.

je pense que la telecommande est HS

pouvez vous svp me donner la procédure à suivre ?

par avacne merci 

cordialement

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bonjour @noxdespres

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour , j ai le même problème que dois-je faire ? 

[#4]

bonjour @Titi19652 

quel décodeur possèdes tu ?

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Bonjour. C est bon j ai réussi à avoir un conseiller et il vont me changer la TV commande . Désolé pour le dérangement 

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re @Titi19652 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne soirée

[#7]

👍. Bonne soirée 

[#8]

Bonsoir, j ai ma télécommande qui ne fonctionne plus malgré le changement de piles.

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Bonsoir @Ade121 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#10]

Décodeur TV 4