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Livebox play 3 (dernière box et décodeur en date)

Bonsoir tout le monde, voilà depuis aujourd'hui ma telecommande ne fonctionne plus malgré le fait que j'ai remplacé les piles (mises dans le bon sens au passage), je suis obligé d'utiliser l'application Orange sur mon smartphone mais l'ergonomie ne vaut pas la tel d'origine, faut bien l'avouer ^^

J'ai essayé comme précisé dans un post de rester appuyer 3 sec sur la lettre T mais ça ne change rien, la tel serait defaillante ?

Je précise que les piles d'origine ne m'ont pas fait 1 mois que depuis j'utilise ddes piles Duracell rechargeables 800Mah que je suis obligé de recharger tous les 3 jours à peu près alors qu'elles sont neuves...

J'ai pensé que les piles étaient déchargées mais malgré la recharge ça n'a rien donné...

Dans une autre tel ou appareil les piles sont parfaitement fonctionnelles et prennent bien la charge...

Par tous les moyens j'ai retiré et remis les piles en pensant qu'il y aurait pu y avoir un mauvais contact mais non, rien n'y fait...

Auriez-vous une idée ?

Merci d'avance.

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bonjour anita66

fait comme ceci et tiens nous au courant :

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php#

bonne journée

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Salut j'ai suivi la procedure mais tjrs même probleme, oups aucune tel n'est reconnue.

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Bonjour @anita66

Pour la panne de votre télécommande TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#5 · Accepted solution]

@anita66,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je vous propose le changement de votre télécommande.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal

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Bonjour chantal et merci pour la réponse rapide concernant les démarches,  il s'agissait bien d'un problème de télécommande,  j ai fait l'échange aujourd'hui,  ça a marche de suite même avec mes anciennes piles,  merci.

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Bonsoir @anita66,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que cela soit rentré dans l'ordre.

Très bonne soirée.

Chantal

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Bonjour,
J.ai le même souci, la télécommande est H.S est il possible de la changer? Merci

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Bonsoir

J ai moi même ma télé commande bloquée qu elle est la solution svp Merci

pepette33 SUR

**************@orange.fr ou au ************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Ma telecommande n'a pas été reconnue par le décodeur,malgré toutes les étapes effectuées via internet               (ERREUR T1 affiché sur mon décodeur tv et je ne peut plus accéder à la tv par internet.Mon décodeur reste bloqué.           Merci.