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Bonsoir  je n’ai plus la télé  j’aimerais savoir si y’a des personnes qui ont le même problème  sur l’écran  s’affiche  démarrage  depuis plus d'une heure  

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Bonsoir @Kartic,

👉 Avez-vous éteint et rallumé électriquement votre Décodeur TV ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#3]

Oui sa fait la millième fois  que j’éteint j’allume  et rien

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@Kartic,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

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Merci  c'est fait 

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@Kartic  a écrit :

Oui sa fait la millième fois  que j’éteint j’allume  et rien

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Bonsoir @Kartic  et salutations @Kévin_L 

@Kartic  cette action ne sert pas à grand chose en fait, je vous invite à réinitialiser votre décodeur et à nous dire si cela a résolu votre problème ou non.

En fonction du modèel de votre décodeur :

Décodeur TV4 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/lecteur-b... 

Décodeur UHD 4K : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/prob... 

Décodeur TV6 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/... 

Lors de le réinitialisation, n'oubliez pas de sélectionner "Passer cette étape" quand vous arrivez sur la section "Chaines TNT".

Tenez-nous informés.

Bonne soirée.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Kartic,

Je constate que vous êtes client Orange sur la Réunion.

💡 Gérant sur ce compte les demandes de l'Hexagone uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :

Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
X Orange Réunion : https://twitter.com/messages/97385752-202103663
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Bonjour  je vous  remercie