TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous, voici maintenant plusieurs mois qu'il m'est impossible d'utiliser la télécommande fournie avec le décodeur heureusement que j'ai une tablette et l'application télécommande. Autre soucis, je n'arrive plus à mettre le direct en pause ou même faire retour en arrière sur le direct. L'enregistrement est également impossible. Le redémarrage et la réinitialisation ne fonctionnent pas et j'avoue que je perds mes nerfs. Qui aurait une solution ?

[#2]

bonjour @Lio68

la solution est d'appeler le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour avoir un numéro de sav pour échange décodeur et télécommande en boutique orange

bon après midi

[#3]

Oui c'est ce que je craignais mais bon je vais me prendre une demie heure car vu l'attente c'est pas gagné. Merci pour ta réponse.

[#4]

J'ai peut être une chance d'être repéré par un conseiller d'Orange sur le forum : )

[#5]

Bonjour, pour la télécommande, si c'est une blanche,  vous pouvez essayer de diriger l'infrarouge vers l'objectif d'un smartphone en position appareil photo et d'appuyer sur un des chiffres de la télécommande en regardant si une lumière clignote dans la photo du smartphone.  Si non télécommande hs.ou piles?

Concernant le deuxième point ça m'arrive souvent.  Il faut dans l'ordre:

1 arrêter le décodeur et le débrancher électriquement

2 enlever la carte

3 arrêter le modem en le débranchant

4 tout remettre en service dans l'ordre inverse 3 2 1

Bien attendre que @du modem soit fixe avant de connecter le décodeur

Normalement ça devrait fonctionner.

Cordialement

[#6]

Bonjour. Il s'agit de la télécommande noire. J'ai procédé à cette manipulation des dizaines de fois mais maintenant j'ai vraiment envie d'avoir du matériel qui fonctionne. Merci pour votre réponse. Je vais réessayer de joindre le 3970 : (

[#7]

Bon courage !

[#8]

Apparemment c'est un décodeur noir.
Avez vous essayez un reste usine en appuyant sur la façade du décodeur sur le bouton tv- jusqu'à apparition d'un écran d'information.
Aller sur réinitialiser et attendre le processus.

[#9]

Oui j'ai effectué plusieurs fois cette mainipulatuon et le décodeur fonctionne une demie heure voir moins et après de nouveau le même soucis.

[#10]

Par ailleurs, impossible d'utiliser le service tester et dépanner vos services !