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Bonjour , j'ai souscris à l'offre open play fibre de orange avec la nouvelle box 4K depuis le 06/06/2016 . et Sa Beugue régulièrement cela commence par m'afficher un écran violet ensuite le menu s'affiche correctement parcontre lorsque je mets une chaîne rien ne s'affiche (écran noir avec le nom de la chaîne)et tous les autres services (tv à la demande etc .....)sont inaccessibles de plus au bout d'une minute je n'arrive à plus rien faire avec la télécommande même pas éteindre le décodeur obligée de tout couper électriquement et d'attendre pour que sa refonctionne. Quelqu'un aurait il le meme soucis que moi? Et merci de vos solutions .
pour info actuellement c'est fonctionnel mais j'en ai un peu marre de refaire la mme chose tous les jours .
Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous ne les avez pas déjà effectuées, tentez les manipulations suivantes :

• Essayer un autre cable HDMI

• Brancher le décodeur TV 4 sur un autre port Ethernet

• Essayer un autre cable Ethernet

En dernier recours, avez vous tenté de reinitialiser votre décodeur TV 4 ?

Pour cela il faut appuyer sur les touches OK et Retour en même temps sur votre télécommande, puis choisir "Reinitialiser".

Cordialement,

Toni

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Je viens de lancer la réinitialisation je vous tiendrais informer du verdict .

Je vous remercie de votre retour.

Cordialement

[#4]

Bonjour
Pour information depuis la réinitialisation de mon décodeur je n'ai plus de soucis .encore merci à vous.

Cordialement
Jamal