Bienvenue au club Coisfran94 !
Pour info, j'ai envoyé une réclamation avec le formulaire dédié sur l'Assistance Orange. Voici la réponse :
" Vous nous avez contacté pour nous faire part de votre situation. Et nous vous en remercions.
Vous indiquez que la chaîne Canal + est cryptée à certains créneaux horaires alors que vous bénéficiez de ce service grâce au décodeur Orange depuis le 25 mai 2016.
A ce titre, vous souhaitez le rétablissement total de cette chaîne et un dédommagement.
Nous comprenons cette situation et regrettons la gêne occasionnée.
A cet effet, nous vous invitons à contacter le service technique au 3900 depuis votre fixe ou votre mobile, seul habilité à prendre en charge le dysfonctionnement rencontré.
Une fois l'incident rétabli, nous vous informons qu'un dédommagement pourra vous être proposé en nous rappelant au 3900 depuis votre fixe ou votre mobile."
En résumé, ça continue de tourner en rond, puisque j'ai auparavant appelé deux fois le 3900... m'orientant vers Canal+, qui eux m'ont réorienté vers Orange...
En tentant une nouvelle approche par une réclamation sur l'Assistance Orange, on me redemande de passer par le 3900... bref... La méthode commerciale par "épuisement du client" commence à faire effet. Perdre plusieurs heures au téléphone (d'autant qu'il est surtaxé pour Canal+) avec différents interlocuteurs qui se renvoient sans arrêt les problèmes sans apporter de réponse, est infernal.
Suite, quand je trouverai le courage d'appeler à nouveau le 3900, pour expliquer une enième fois ce problème..
