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Bonjour, je vis aussi ce problème depuis une bonne semaine.

La qualité de l'image a clairement baissé. J'ai toujours regardé la redzone nfl et les sports us et la qualité a toujours été bien meilleure. En l'état, c'est immangeable. Ce n'est pas qu'une question d'upscaling. C'est une question de.baisse de qualité du flux.  En mouvement, cela devient "flou".

Je précise que cela n'impacte que les canaux max de 4 à 10 de chez bein.  Je n'ai pas ce souci ailleurs.

Bonne journée et merci par avance pour la résolution du problème !

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Idem chez moi. C'est digne d'un stream 640x480 SD !

Au départ je croyais que c'était le signal US de la redzone qui était dégradé mais en regardant via DAZN, le match chargers@giants, la qualité était top. Les canaux beinsport 1 à 3 n'ont pas ce problème, ni aucune autres chaînes, par contre effectivement les canaux bein max sont tous impactés.

Je n'avais pas ce problème jusque là et si ça dure, exit l'abonnement bein via Orange et je passerais au gamepass...

C'est pas "humain" de nous proposer cette qualité à l'époque où on nous vends de l'UHD... et à ce propos, elle est où cette 4k ?

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Bonjour @Dalydila, 

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Avez-vous toujours une image de mauvaise qualité sur Bein sport ?

Les autres chaînes sont-elles impactées ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

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Bonjour @Lemerle13, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avez-vous la même qualité sur les autres chaînes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#5]

Bonjour @Mugi16,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#6]

Bonjour @Dekalb17, 

Je vous propose de faire le point ensemble, pour cela,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#7]

Bonjour @Kembser1,

Pouvez-vous réinitialiser votre décodeur pour le mettre à jour et nous faire un retour ?

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Julie 

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Bonjour,

Parmi tous les témoignages y en a t'il certains pour qui le problème a été réolu ? J'ai constaté le meme probleme de qualité d'image dégradée, j'ai contacté le service technique qui a lancé une mise à jour a distance. La personne doit me rappeler mercredi pour savoir si le problème persiste (car actuellement pas de programme sur les canaux additionnels Bein5 à 10).

Merci d'avance pour vos retour

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Bonjour StefAndcie

Le problème n'est pas du tout résolu, perso j'ai même changé de Livebox et passé pas mal de temps avec orange par téléphone pour faire différents essais et toujours le même problème, les chaînes bein max ne fonctionnent pas bien, j'ai aussi appelé canal+ ils m'ont dit que ça ne venait pas d'eux...pourtant en cherchant bien j'ai vu sur internet que canal+ avait changé les fréquences des chaînes bein max début septembre, je sais pas si ça a un lien avec  notre problème ou si c'est à cause d'Orange...

Bonne journée 

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Bonjour @Dom594,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre message du 04/09/2025

Pour solliciter notre service d'expertise, on a besoin de quelques éléments : pourriez-vous partager des photos de l'écran ainsi que la date et l'heure d'un test que vous avez réalisé ?📺

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Franck